TurkNet internet müşteri hizmetleri

TurkNet ev interneti aboneliğim için kayıtlı 4963381 müşteri numaramla yaklaşık 5 Mart tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Sokakta kentsel dönüşüm çalışmaları nedeniyle hatlar kesildi ve o günden beri bağlantım yok. Yaklaşık 15 gündür her gün en az iki, bazı günler üç kez müşteri hizmet...

TurkNet fiber altyapı çalışmaları kapsamında sokakta bulunan tüm binalara fiber kutusu takılmasına rağmen, Atıcılar Mahallesi Davut Sokak No:13 Osmangazi / Bursa adresindeki daireme kutu takılmamıştır. Aynı sokakta ve binamın çevresindeki diğer adreslere kutu konulup benim dairemin atlanmış olması n...

Yaklaşık iki ay önce TurkNet uygulaması üzerinden tarafıma iletilen bağlantı linkiyle fiber internete ücretsiz başvuru yaptım. Telefonuma da artık adresimde fiber internet bağlanabileceğine dair mesaj geldi ve bunun üzerine 10 Şubat tarihinde başvurumu tamamladım. İstanbul Fatih’teki adresim için ya...

Uzun süredir TurkNet internet/fiber aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık iki günde bir düzenli olarak bağlantı kopması yaşıyorum. İnternetim gidip geliyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de çalışma düzenimi olumsuz etkiliyor. Yaşadığım kopmalarla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve online d...

TurkNet fiber internet başvurumda yaşadığım süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca ve çok net bir şekilde 1000 Mbps hız talep etmeme rağmen, başvurum önce uzun süre bekletildi, ardından iptal ettirip yeniden başvuru yapmama rağmen bu kez 100 Mbps olarak işleme alındı. Benim talebim en...

TurkNet’ten Bahçelievler bölgesinde yeni abone olarak yaklaşık bir ay önce gigafiber 1000 Mbps paketini aldım. Ancak aldığım günden beri hız hiçbir zaman taahhüt edilen seviyeye yaklaşmadı. Farklı zamanlarda yaklaşık on defa hız testi yaptım ve aldığım hız çoğunlukla 100–150 Mbps arasında kaldı. 100...

TurkNet ev interneti aboneliğimiz için 19 Mart öğle saatlerinden (yaklaşık 12.00 civarı) bu yana, yani 80 saati aşkın süredir tamamen internetsiz durumdayız. Gaziosmanpaşa Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi / İstanbul bölgesinde oturuyoruz ve bu süre boyunca tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmadı...

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimi kullanıyorum ancak son yaklaşık 10 gündür bağlantımda sürekli kopmalar yaşamaya başladım. Gün içinde defalarca bağlantı gidip geliyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm, a...

Uzun yıllardır Türk Telekom kullanıcısıyım ve bugüne kadar ne kopma ne de ping sorunu yaşamadım. Ancak TurkNet’e geçiş yaptıktan sonra sabit internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternet bağlantım sık sık kopuyor, hız çok düşük, ping çok yüksek ve çoğu zaman videolar bile doğru düzgü...

TurkNet 100 Mbps ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Şubat ayında tam 7 gün boyunca evimde internet yoktu. Bu ay da 18 Mart’tan itibaren 3 gün boyunca yine internet hizmetinden faydalanamadım. Buna rağmen düzenli olarak faturamı ödüyorum ancak aldığım hizmet ke...

Yıl olmuş 2026 hala internetim kesik, müşteri hizmetlerini aradığımda dalga geçer gibi arıza kaydınız oluşturuldu deyip kapatıyorlar. Kimsenin bir şeye yardımcı olduğu yok. Herkes kafasına göre cevap veriyor. Arızanın nedenini öğrenmek istiyorum dediğimde, sürekli başka bahane üretiyorlar.

5 Mart 2026 tarihinde başka bir operatörden TurkNet VDSL hizmetine geçiş yaptım. Paket kapsamında 75 Mbps hız almam gerekirken, yaklaşık bir aydır internet hızım 5–10 Mbps arasında kalıyor ve bu süre boyunca hız hiç düzelmedi. İnterneti sağlıklı kullanamayacak kadar yavaş bir bağlantı ile uğraşıyoru...

13 Mart’tan beri TurkNet internet hizmetim tamamen kesik, 5 gündür evimde hiç internet yok. Evden çalışan biri olduğum için işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak karşımda tek bir canlı muhatap bulamadım, sadece bant kaydı dinliyorum....

TurkNet üzerinden sözde kesintisiz 1000 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum ancak uzun süredir neredeyse her gün tekrarlayan kesintiler yaşıyorum. İnternetin ne zaman gideceğini bilmeden sürekli tedirgin bir şekilde çalışmak zorunda kalıyorum ve bu durum işlerimi ciddi anlamda aksatıyor. Arıza yaşan...

İstanbul Bahçelievler’de TurkNet ev interneti abonesiyim. Uzun süredir düzenli olarak “bölgenizde çalışma var” şeklinde mesajlar alıyor ve bu gerekçeyle internetim kesiliyor. Artık haftada iki kez kesinti yaşar hale geldim ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. En son 18.03.2026 Çarşa...

16.03.2026 tarihinde Esenler/İstanbul Fevzi Çakmak Mahallesi, Fevzi Çakmak Caddesi’nde bulunan bölgemizde genel bir arıza olduğu bilgisi verildi ve o günden beri ev internetim tamamen kesik. İlk bilgilendirmede 4–6 saat içinde arızanın çözüleceği söylendi; ancak 2 gündür hâlâ hiçbir şekilde internet...

TurkNet 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde yaşadığım altyapı sorunu nedeniyle 2 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yarın 3. gün olacak ve arıza günü olmasına rağmen sokakta kopuk olan kablo hâlâ müdahale edilmedi. Geçen hafta da aynı sokakta kablo kopmuş, ancak ancak 3 gün sonra gelip...

Yaklaşık 1 ay önce TurkNet 1000 Mbps Gigafiber paketine geçiş yaptım. Aboneliğimin daha ilk gününden itibaren Wi-Fi tarafında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bazı cihazlar modeme bağlanmıyor, bağlananlarda ise sık sık kopmalar oluyordu ve bu durum hizmeti kullandığım tüm süre boyunca devam etti. ...

TurkNet VDSL aboneliğimin nakil işlemi için 26 Ocak 2025 tarihinde başvuru yaptım, adresim İstanbul Beylikdüzü olarak güncellendi; ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen yeni adresime internet bağlantısı yapılmadı. Bu süreçte kimse kurulum için gelmedi ve hâlâ internetsiz durumdayım. 444 ...

TurkNet’in internet sitesinde yer alan, eski operatörün cayma bedelini 2.500 TL’ye kadar faturaya indirim olarak yansıtacaklarını belirttikleri kampanyaya güvenerek Superbox paketimi iptal edip TurkNet’e geçiş yaptım. S. S. S bölümünde de açıkça cayma bedelini karşılayacaklarını, bunun için taahhüt ...

TurkNet internet başvurusu yaptım, hizmet almadan kurulum bir türlü yapılamadı. Kimseye ulaşamıyoruz, kimse bir cevap vermiyor. Bayram sonrası mağdur ediyorlar. Müşteri hizmetleri hiçbir yere bağlanmıyor. Personel geldiğini söylüyor, tamam, 10 dakika ya oradayız diyoruz, sonra kimse yok. Kullanım ba...

TurkNet üzerinden Denizli ili Pamukkale ilçesindeki adresim için internet aboneliği başlattım. İnternetim daha yeni, yaklaşık 7 gün önce bağlanmış olmasına rağmen hemen 899 TL tutarında fatura yansıtıldı. Ayrıca aboneliği başlatırken “Arkadaşını Davet Et” kampanyasından birer ay ücretsiz kullanım h...

13 Mart saat 11:15’ten beri İstanbul Esenler Birlik Mahallesi’ndeki hattımda tamamen internet yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. TurkNet abonesiyim ve hizmet numaram 0004616857’dir. Telefon üzerinden TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde altyapı çalışması olduğunu, konunun incelendi...

09.03.2026 tarihinden beri İstanbul Esenyurt’taki adresimde TurkNet 100 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bölgede yapılan inşaat çalışması sırasında kabloların koptuğu söylendi ve o günden bu yana evimde hiç internet kullanamıyorum. Durumu defalarca telefonla müşteri hizmetlerine ...