to read complaints and reviews, or file yours.Bölgemde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtı Yok
16.03.2026 tarihinde Esenler/İstanbul Fevzi Çakmak Mahallesi, Fevzi Çakmak Caddesi’nde bulunan bölgemizde genel bir arıza olduğu bilgisi verildi ve o günden beri ev internetim tamamen kesik. İlk bilgilendirmede 4–6 saat içinde arızanın çözüleceği söylendi; ancak 2 gündür hâlâ hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum.
444 88 75’i aradığımda sadece telesekreter çıkıyor, kayıtlı bir ses kaydı ile bölgemizde teknik arıza olduğu ve sorunun en kısa sürede giderileceği söyleniyor; fakat ne somut bir gelişme var ne de muhatap bulabiliyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum, ancak sistem otomatik cevap verip görüşmeyi sonlandırıyor. Kurduğunuz yapay zeka asistanı da yazdığım her şeye standart ve işe yaramayan cevaplar veriyor, gerçek bir destek alamıyorum.
Her ay düzenli olarak yüksek bir bedel ödediğim bir hizmetten 2 gündür tamamen mahrum bırakılıyorum; buna rağmen ikinci faturamın yaklaşık 900 TL olarak tahakkuk ettiğini görüyorum. Bu şartlarda, arıza devam ettiği sürece bu faturayı ödemeyi düşünmüyorum ve gerekirse mahkeme yoluyla itiraz edeceğim.
TurkNet’ten beklentim, bölgemdeki bu arızanın derhal giderilmesi, yaşanan bu uzun süreli kesintinin ciddiye alınması ve artık gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşarak net bilgi alabilmem için gerekli adımların atılmasıdır.
