Sürekli Kesintili İnternet Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

TurkNet üzerinden sözde kesintisiz 1000 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum ancak uzun süredir neredeyse her gün tekrarlayan kesintiler yaşıyorum. İnternetin ne zaman gideceğini bilmeden sürekli tedirgin bir şekilde çalışmak zorunda kalıyorum ve bu durum işlerimi ciddi anlamda aksatıyor.

Arıza yaşandığında sistemde sadece arıza kaydı başlıyor, fakat müşteri hizmetleri tamamen kapalı gibi, iletişim kurup bilgi alabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan ulaşabildiğim, durumu anlatıp çözüm isteyebileceğim bir yetkiliye erişemiyorum. Modemi kapatıp açma, farklı denemeler yapma gibi kullanıcı tarafında yapılabilecek her şeyi denememe rağmen sorun devam ediyor.

Bahçelievler’deki adresimde yaşadığım bu sürekli kesinti probleminin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ayrıca arıza anlarında ulaşabileceğim, bilgi alabileceğim bir iletişim kanalının sağlanmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.