İstanbul Esenler'de 13 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

13 Mart saat 11:15’ten beri İstanbul Esenler Birlik Mahallesi’ndeki hattımda tamamen internet yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. TurkNet abonesiyim ve hizmet numaram 0004616857’dir.

Telefon üzerinden TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde altyapı çalışması olduğunu, konunun incelendiğini ve en kısa sürede düzeleceğini söylediler; ancak aradan geçen zamana rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı. Evde internet olmadığı için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı yerine getiremiyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

TurkNet’ten, altyapı çalışması ve kesinti ile ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin fatura ve benzeri yollarla telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu uzun süreli kesinti ve çözümsüzlük nedeniyle TurkNet aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.