Talebim 1000 Mbps Olarak İşlenmedi, 100 Mbps Verildi Acil Hız Düzeltmesi İstiyorum

TurkNet fiber internet başvurumda yaşadığım süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca ve çok net bir şekilde 1000 Mbps hız talep etmeme rağmen, başvurum önce uzun süre bekletildi, ardından iptal ettirip yeniden başvuru yapmama rağmen bu kez 100 Mbps olarak işleme alındı. Benim talebim en başından beri yalnızca 1000 Mbps hız içeren bir fiber internet aboneliğidir.

Yaklaşık bir haftadır ilk başvurumun sonuçlanmasını bekledim; çözüm sağlanmayınca başvuruyu iptal ettirip tekrar müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım. Buna rağmen, açık talebime karşın 100 Mbps hız tanımlanması tamamen hatalı ve kabul edilemez bir işlemdir. Kurulum yapılmış olmasına rağmen aktivasyon henüz gerçekleşmediği halde, “belli bir süre bu hızı kullanmanız lazım” şeklinde bilgi verilmesi de mantıklı ve kabul edilebilir değildir; ben zaten bu hızı istemiyorum.

Talebim çok açıktır: Hemen, bugün içerisinde abonelik hızımın 1000 Mbps’ye yükseltilmesini ve sistemde bunun düzeltilmesini istiyorum. Eğer bu sorun bugün çözülmez ve talep ettiğim 1000 Mbps hız tanımlanmazsa, aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tüm resmi mercilere gerekli şikayetleri yapacağımı da özellikle belirtmek isterim.