to read complaints and reviews, or file yours.Sık Kesintili İnternet Bağlantısı Sorunu Çözülmedi
Uzun süredir TurkNet internet/fiber aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık iki günde bir düzenli olarak bağlantı kopması yaşıyorum. İnternetim gidip geliyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de çalışma düzenimi olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım kopmalarla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve online destek üzerinden başvuru yaptım ancak her seferinde “genel arıza” denilerek geçiştirildim, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sürekli aynı yanıtı almama rağmen sorun devam ediyor.
TurkNet’ten beklentim, bağlantı kopmalarının nedeninin tespit edilip altyapı ya da hat neyse sorunun kaynağının bulunarak sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve internet hizmetini kesintisiz, stabil şekilde kullanabilmemdir.
TurkNet pişmanlıktır sakın abonelik yapmayın. Böyle dandik hizmet veren bir firma daha önce görmedim. Böyle bir firmayla da daha önce hiç çalışmadım. Bu firma yüzünden kendi evimde sürekli mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum mobil faturama bir sürü maliyet binmiş oluyor hiç memnun değilim sıfır memnuniyet tırnak ucu kadar bir memnuniyet kırıntısı bende yok
İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum ve uzun süredir TurkNet daire internet aboneliği kullanıyorum. Eylül – Ekim 2025 döneminden bu yana internet bağlantımda her gün, gün içinde sürekli ve düzenli olarak kopmalar yaşıyorum. Evden çalışan biri olarak bu durum hem iş hayatımı hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Kendi evimde interneti kullanamadığım için mecburen mobil internet açmak zorunda kalıyorum ve buna bağlı olarak telefon faturalarımda ciddi artışlar yaşamaya başladım. TurkNet’e ise aylık 656 TL civarında fatura ödüyorum ve bu ücrete rağmen hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri numaram 4710157’dir. Daha önce de bu konuda şikayet açtım ve defalarca durumu bildirmeme rağmen sorun azalmadan aynı şekilde devam ediyor. TurkNet tarafından sadece bir aylık fatura indirimi yapıldı, bunun dışında bağlantı kalitesiyle ilgili kalıcı bir iyileştirme, teknik bir müdahale ya da sorunu çözecek somut bir adım tarafıma yansımadı. Her aramamda mağduriyetimi dile getirmeme rağmen hâlâ stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti alamıyorum. Sürekli kopma sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, hattımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve gerekiyorsa altyapı/port vb. Tüm kontrollerin yapılarak sorunsuz hizmet almamın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu mağduriyetim ve artan mobil giderlerim nedeniyle aboneliğimi sonlandırmayı ve başka bir kurumsal operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
