to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
13 Mart’tan beri TurkNet internet hizmetim tamamen kesik, 5 gündür evimde hiç internet yok. Evden çalışan biri olduğum için işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak karşımda tek bir canlı muhatap bulamadım, sadece bant kaydı dinliyorum. İş satışa gelince kolayca ulaşabildiğimiz firmaya, sorun yaşayınca asla ulaşamıyoruz. Arıza ilk başladığı günden itibaren her gün tekrar tekrar arıza kaydı açıyoruz fakat somut bir çözüm, net bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmıyor.
İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde 13 Mart’tan bu yana devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın hemen aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet hizmetinden yararlanamadığım günlerin bedelinin faturamdan düşülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
13 Mart’tan bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Bu süreçte hem iş hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksadı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece bant kaydı dinletiliyor, kendime ulaşabildiğim bir yetkili ya da muhatap bulamıyorum. Arıza kaydımın alınıp alınmadığı, ne zaman çözüleceği, şu an ne aşamada olunduğuna dair net bir bilgi verilmiyor.
İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım bu hizmet için, öncelikle internet kesintimin acilen giderilmesini ve bağlantımın yeniden sorunsuz şekilde aktive edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 13 Mart’tan bu yana internetsiz kaldığım günler için faturamdan kesinti süresine denk gelen tutarın düşülmesini, tarafıma haksız bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
