İlk Faturada 899 TL Aşırı Ücret Ve Kampanya Hakkı Verilmedi

TurkNet üzerinden Denizli ili Pamukkale ilçesindeki adresim için internet aboneliği başlattım. İnternetim daha yeni, yaklaşık 7 gün önce bağlanmış olmasına rağmen hemen 899 TL tutarında fatura yansıtıldı.

Ayrıca aboneliği başlatırken “Arkadaşını Davet Et” kampanyasından birer ay ücretsiz kullanım hakkı kazanacağım bilgisi verildi, ancak bu kampanyadan bana tanımlanması gereken ücretsiz kullanım hakkı hiçbir şekilde uygulanmadı.

Konu ile ilgili TurkNet müşteri hizmetleri ve kanalları üzerinden görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. 5121372 numaralı aboneliğim için, haksız olduğunu düşündüğüm bu ilk fatura tutarının ve vaat edilen kampanya faydasının tekrar incelenerek, ücretsiz kullanım haklarımın tanımlanmasını ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.