Kablolar Koptu, İnternet Yok Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

09.03.2026 tarihinden beri İstanbul Esenyurt’taki adresimde TurkNet 100 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bölgede yapılan inşaat çalışması sırasında kabloların koptuğu söylendi ve o günden bu yana evimde hiç internet kullanamıyorum.

Durumu defalarca telefonla müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde bölgesel arıza olduğu ve ekip yönlendirildiği bilgisi veriliyor ancak ne sahaya gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Günlerdir aynı cevabı almama rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için mağdur durumdayım. 4717060 numaralı hizmetim için kopan kabloların bir an önce onarılmasını, internetimin acil olarak tekrar kullanıma açılmasını ve bu uzun süreli kesintiye ilişkin fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını talep ediyorum.