TurkNet Nakil İşleminin Gecikmesi Ve Sürekli İnternetsiz Kalma

TurkNet VDSL aboneliğimin nakil işlemi için 26 Ocak 2025 tarihinde başvuru yaptım, adresim İstanbul Beylikdüzü olarak güncellendi; ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen yeni adresime internet bağlantısı yapılmadı. Bu süreçte kimse kurulum için gelmedi ve hâlâ internetsiz durumdayım.

444 88 75 numaralı hat üzerinden ulaşmaya çalıştığım müşteri hizmetleri ise “yardımcı olamıyoruz” demekten başka bir çözüm sunmadı, net bir tarih verilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için internete ihtiyaç duyduğum halde bu kadar uzun süre bağlantısız bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yeni adresteki nakil ve kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını, bağlantımın en kısa sürede aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.