TurkNet iade

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetini İstanbul’daki adresimde kapattırdım. Hizmet sonlandırıldıktan sonra tarafıma 3 TL’lik bir ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak aradan 4 yıl geçmesine rağmen bu tutarın iadesi gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir şeki...

3932294 numaralı TurkNet müşterisiyim. İstanbul Esenyurt'ta ev interneti hizmeti almaktayım. 8 gündür internetim tamamen yok ve bu süre zarfında her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca arıza kaydı oluşturuluyor, herhangi bir işlem yapılmıyor. Bugün fatura tutarını da ödedim; kullanamadı...

19.09.2025 tarihinde saat 13:34’te TurkNet 100 Mbps internet hizmeti için kurulum yapıldı. Kuruluma gelen kişi, normalde alınması gereken 1.200 TL yerine benden 5.050 TL ücret aldı. Ödemeyi havale yoluyla “Taylan Özmen” adına gerçekleştirdim. Durumu TurkNet müşteri hizmetlerine iletmek istedim anca...

Ocak ayından itibaren Ankara, Elmadağ İsmetpaşa Mahallesi’indeki adresimde TurkNet fiber internet hizmeti alamadım. Bu durumu TurkNet birimiyle defalarca görüşerek teyit etmemize rağmen, Mart ayına kadar toplam 1200 TL fatura ödedim. Ancak bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Altyapı kayna...

Yaklaşık 2 haftadır TurkNet’ten aldığım internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. 0535*****69 numaralı aboneliğimle Ankara Mamak’ta hizmet almam gerekirken, hem internet hem de müşteri hizmetlerine erişim konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Defalarca destek sayfası üzerinden talep oluştur...

TurkNet gigafiber kullanıcısıyım ve İstanbul Bahçelievler’de yaşıyorum. 29.08.2025 tarihinden bu yana, neredeyse her gün 11:00-18:30 saatleri arasında internet erişimim tamamen kesiliyor. Son bir haftada da 4 gün boyunca genel arıza nedeniyle hiç internet hizmeti alamadım. İşlerim tamamen internet ü...

TurkNet fiber internet hizmetim, İstanbul Beyoğlu Kaptanpaşa Mahallesi'ndeki adresimde 5 gündür tamamen kesik durumda. 91645534 numaralı destek kaydı ile müşteri hizmetlerine başvurdum ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte h...

Ben TurkNet’te engelli tarifesinden yararlanarak bir yıl boyunca 374 TL olan paketi kullanıyordum. Ancak üç ay önce tarafıma 699 TL’lik yeni bir fatura bildirimi geldi. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak durumu ilettim ve görüşme yaptığım temsilciye bir yıl daha aynı tarifeyle devam etmek isted...

18 Eylül 2025 tarihinden bu yana, Esenler/İstanbul Fatih Mahallesi 218. Sokak’taki adresimde TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesildi. Toplamda 4 gündür internetim yok ve bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sağlıklı bir cevap alamadım. Her seferinde sadece s...

Yaklaşık 5-6 yıldır TurkNet’in fiber ev interneti hizmetini kullanıyorum. Son 3-4 aydır her gün saat 12 ile 6 arası “bölgesel arıza” mesajı alıyorum. Arıza giderildi mesajı gelmesine rağmen internetim çoğu zaman çalışmıyor, son 4 gündür ise tamamen kesik ve modem ışıkları dahi yanmıyor. Bu süreçte...

20.09.2025 Tarihinde oturduğum Sultangazi ilçesi Cebeci Mahallesindeki evimin TurkNet'ten aldığım 4627843 abone numaralı internet hizmetini alamamaktayım. Ve konu hakkında bilgilendirilemedim. TurkNet internetimin arızasının giderilmesini, sorun hakkında tarafımın bilgilendirilmesini ve hizmet almad...

TurkNet 1 Gbit internet hizmetini Bahçelievler bölgesinde yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet bağlantım sürekli kopuyor ve çoğu zaman saatlerce, bazen de günlerce internetsiz kalıyorum. Son iki gündür her gün saat 12’de internetim kesiliyor ve en az 6 saat boyunca hizmet al...

Ailem Bursa Osmangazi Emek adresinde TurkNet ev interneti kullanmaktadır. Yaklaşık 10 gündür internet bağlantısı tamamen kesik ve bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşarak sorunumuzu ilettik. Her defasında birkaç gün içinde çözüleceği söylendi fakat ne gelen var ne giden, ayrıca m...

12 Eylül 2025 tarihinde TurkNet ev interneti fiber aboneliğimi iptal ettim ve tarafıma 180 TL para iadesi yapılacağı mesajla bildirildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. İade sürecini takip etmek için hem müşteri hizmetleriyle hem de dijital asistanla ile...

Yaklaşık 2 aydır TurkNet üzerinden aldığım Özgür İletişim 100 (Yalın) internet hizmetinde sürekli bağlantı kopmaları, hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen internetin olmaması gibi ciddi sorunlar yaşamaktayım. Bu sorunlar her gün ve sürekli olarak devam etmektedir. Defalarca müşteri hizmetleriyle il...

19.09.2025 tarihinde 0850 512 03 71 numaralı telefondan arandım ve bölgemde yapılan altyapı çalışması nedeniyle 4 gün içinde internet erişimimin kesileceği, bu yüzden yeni bir modem almam gerektiği belirtildi. Home office çalıştığım için panikle kabul ettim, ancak daha sonra durumun şüpheli olduğunu...

TurkNet ev interneti hizmetimde 3 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Müşteri numaram: 4009947. Adresim: Tophane Mahallesi, İstiklal Sokak, Tuzcuoğlu Apartmanı, Rize Merkez. Arıza kaydı açtırmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetlerine telefonla bağlanamıyorum...

19.09.2025 tarihinde evimdeki TurkNet fiber internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hala hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, saatlerce bekletildim ve hiçbir şekilde telefona yanıt alamadım. Ben İstanbul/Beyoğlu Kaptanpaşa Mahallesi Sobacı Ak No:18 Daire:2 adresin...

Muğla Fethiye Eldirek Mahallesi Çobanlar Sokak No:174 adresinde, TurkNet ev interneti hizmeti için başvurumu yaptıktan sonra kurulumun gecikmesiyle karşılaştım. Sonrasında bağlantı sağlandığında ise sürekli bağlantı kopmaları yaşadım ve son 10 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşt...

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde, her ay mutlaka 4-5 kez “çalışma var” denilerek sabah 9’dan akşam 8’e kadar süren internet kesintileri yaşıyorum. Bu durum artık sürekli hale geldi ve ciddi anlamda mağdur oluyorum. Parayı zamanında tahsil ederken...

4720057 TurkNet abonelik numaralı 1000 Gigabyte pakete sahip internet kullanıcısıyım. Abone olalı henüz bir ay oldu fakat geçtiğimiz bir haftadır sürekli kesintiler yaşanıyor ve internet bağlantısı yok. Madem bağlanamayacaksam bu interneti neden kullanıyorum ve ücretini ödüyorum? TurkNet'i aradığımd...

18 Eylül 2025 tarihinden bu yana evimde internet hizmetiniz tamamen kesilmiş durumdadır. Defalarca arıza kaydı açmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış ve sorun giderilmemiştir. Sunduğunuz hizmetin kalitesi son derece yetersiz olup; internet sürekli kopmakta, bağlantı sağlanamama...

16.09.2025 tarihinden bu yana İstanbul Küçükçekmece’deki evimde TurkNet internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Temmuz ayında hizmeti almaya başladım ve bu süre zarfında toplam üç kez benzer sorunlar yaşadım; neredeyse her ay bir problem oldu. Son yaşadığım kesinti tamamen devam ed...

8.9.2025 tarihinde yazlıkta kullandığım TurkNet internet hizmetimin İstanbul Eyüp’teki kışlık evime naklini talep ettim. Bugün 21 Eylül olmasına rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Defalarca yazılı ve sözlü olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında sadece “inceleniyor” yanıtı ...