Teslim Edilen Modemin Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İptali Talebi

TurkNet 4728665 numaralı internet aboneliğimin taşınması sırasında yetkili servis adresime gelerek eski modemi teslim aldı ve yeni modemi taktı. Teslim sırasında iade işleminin de yapıldığı, tarafıma herhangi bir ek modem ücreti yansımayacağı söylendi.

Ancak geçen çarşamba günü kredi kartımdan yaklaşık 4.000 TL modem ücreti çekildi. İade edilmiş ve teslim alınmış bir modem için benden ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Bu durumla ilgili TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda “kontrol sağlayıp dönüş yapacağız” denildi ancak şu ana kadar ne bir bilgilendirme yapıldı ne de haksız çekim iptal edildi. Süreç “ürünü gönderin” benzeri gerekçelerle uzatılıyor ve mağdur ediliyorum.

İade işlemi yapılmış ve teslim alınmış modem için kesilen bu ödemenin iptal edilmesini, tahsil edilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.