Bayrampaşa Yıldırım Mahallesinde TurkNet İnternet Kesintisi Uzun Süreli Ve Çözüm Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimiz için İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi’nde 18 Ağustos’tan beri dört gündür kesinti yaşıyoruz ve hâlâ internet hizmeti alamıyoruz. Evde internet üzerinden ders alan öğrenciler var ve ben de home office çalışıyorum. Bu kadar internete bağlı olduğumuz bir dönemde dört beş gün boyunca kesinti yaşamak bizim için kabul edilebilir bir süreç değil.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda doğrudan sesli mesaja yönlendiriliyorum ve net bir çözüm ya da geri dönüş alamıyorum. Gönderilen bilgilendirmelere göre bölgede genel bir arıza olduğu ifade ediliyor; ancak bu arıza günlerdir giderilmiyor ve ne zaman çözüleceğine dair tatmin edici bir bilgi verilmiyor.

Hem işimizin hem de çocukların eğitim sürecinin bu kadar aksaması nedeniyle mağdur durumdayız. TurkNet’ten Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi’ndeki arızanın acilen giderilmesini, hizmetin bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu uzun kesinti süresi için fatura tutarında gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.