İşyerimde Sürekli Fiber İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücret Talebi

TurkNet’ten M***** A*** Mah. Aşık Veysel Cad. Mimar Başı Sk. No:21/A İkitelli-İstanbul adresindeki ofisim için sınırsız fiber internet hizmeti alıyorum. Ofis ortamında olmamıza rağmen ayın yaklaşık 10 günü internet hizmeti alamıyorum ve bu durum aylardır düzenli şekilde tekrarlanıyor. Buna rağmen faturam her ay 30 günlük tam hizmet almışım gibi kesiliyor.

Bu ay özelinde ise 17.08.2026 tarihinden beri internetim tamamen yok. 17.08.2026’da ofisimizin hemen önüne fiber kabloyu bırakıp gitmişler ve 4 gündür aynı şekilde olduğu yerde duruyor, hiçbir çalışma yapılmıyor, bağlantı sağlanmıyor. Ek olarak internetim olmadığı için ekstra sim kartlı modem kullanmak zorunda kalıyorum ve toplam internet masrafım aylık yaklaşık 5000 TL’ye kadar çıkıyor.

TurkNet müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmemize rağmen üç gündür yalnızca “sorun düzelecek” şeklinde, süre verilmeyen genel bir cevap yazıyorlar ve somut bir çözüm üretmiyorlar. İşyerimde internete bağlı olarak çalışıyorum ve bu kesintiler hem iş kaybına hem de ciddi maddi zarara yol açıyor.

Sürekli tekrarlanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, ofisimin önünde bekleyen fiber kablonun derhal bağlantısının yapılarak hizmetin kesintisiz şekilde sağlanmasını ve ayın önemli bir kısmında internet verilemediği dönemler için haksız alınan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.