Hafta Sonu İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

Son iki haftadır aynı mağduriyeti üst üste yaşıyoruz. İnternetimiz özellikle hafta sonuna girerken, Cuma günü kesiliyor ve Pazar gününe kadar geri gelmiyor. Hafta sonu olduğu için arızaya müdahale edilmediğinden, her seferinde bütün hafta sonunu internetsiz geçirmek zorunda kalıyoruz.

Son iki hafta içerisinde bu şekilde toplamda yaklaşık 4-5 gün internet hizmeti alamadık. Şu anda da ONT/modem cihazında los ışığı kırmızı yanıp sönüyor, yani fiber hattında sinyal bulunmuyor.

Buradaki asıl sorun sadece internetin kesilmesi değil; kesintinin özellikle hafta sonuna denk gelmesi ve Cuma günü oluşan arızanın günlerce müdahale edilmeden bekletilmesi. Ücretini düzenli ödediğimiz bir hizmetin her hafta sonu bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Sorunun neden tekrar tekrar yaşandığının tespit edilmesini, geçici müdahale yerine kalıcı olarak çözülmesini, hafta sonu oluşan arızalara da zamanında müdahale edilmesini ve hizmet alamadığımız günlerin ücretinin faturadan düşülmesini talep ediyorum.