TurkNet Gigafiber Kesintisi: 9 Gün Boyunca İnternet Yok

TurkNet gigafiber abonesiyim. İstanbul Bahçelievler’de kullandığım internet hizmetim 13 Ağustos 2026 tarihinden beri tamamen kesik ve tam 9 gündür internete hiç bağlanamıyorum. Bu süreçte modem ve kablolarda herhangi bir fiziksel sorun bulunmuyor, buna rağmen hizmet alamıyorum.

TurkNet mobil uygulaması üzerinden 105625404 numaralı destek kaydını açtım. Uygulamada internet durumum hâlâ “çevrimdışı” görünüyor ve “İnternete Bağlanamıyorum - DSL Yanmıyor” başlıklı kaydım uzun süredir “çözüm aşamasında” olarak bekliyor. Tarafıma sadece en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne saha ekipleri geldi ne de soruna yönelik somut bir adım atıldı.

Bu kadar uzun süren kesinti nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. İvedilikle bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım hizmet kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu süre için fatura/iade/indirim gibi haklarımın tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.