TurkNet iade

01.10.2025 tarihinde TurkNet personeli internet kurulumunu yapmak üzere evime gelmiştir. Ancak bir aksilik sonucu kurulum tamamlanamamıştır. Personel, sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığını ve gerekli talebin oluşturulduğunu belirtmiştir. Hemen ardından TurkNet müşteri hizmetleri tarafı...

TurkNet ev interneti (fiber altyapı) hizmetimle ilgili aylardır sürekli internet kesintisi ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Eylül ayının son iki haftasında TurkNet üzerinden tekrar kesinti sorunları yaşadım. 03.10.2025 tarihinde Sadenet’e geçiş yaptım; ancak o tarihten bu yana Sadenet internetini hiç kul...

TurkNet üzerinden aldığım limitsiz internet hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 3 gündür modem iadesi için bana gerekli olan iade kodu gönderilmedi. TurkNet tarafından modemi iade etmem için 12 gün süre verildi ve bu süre sonunda iade gerçekleşmezse 3000 TL ücret ödemem gerek...

TurkNet abonesi olarak 4590797 numaralı aboneliğim kapsamında 1 Haziran 2025 tarihinde başvuru yaptım. Ancak internet hizmeti hiç sağlanamadı ve bu durumu defalarca online kanallar üzerinden bildirerek çözüm talep ettim. Yaklaşık 13 gün sonra teknik ekip tarafından internetin kullanılamadığı teyit e...

27 Eylül 2025 tarihinde taşındığım için TurkNet Fiberonline ev internetimin nakil işlemini başlattım. Ancak 6 gün sonra, yeni adresimdeki altyapının 1000 GB yerine 100 GB desteklediği gerekçesiyle nakil işleminin iptal edilmesi gerektiği ve yeni bir hat başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Bunun üze...

TurkNet Limitsiz Fiber internet müşterisiyim. Son 1,5 ayda en az 4 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Özellikle evden çalıştığım için bu kesintiler beni ciddi şekilde mağdur etti. Ancak faturamda bu kesintilere dair herhangi bir ücret indirimi yapılmadı. Hem bu fatura döneminde hem de ileride ya...

TurkNet ev interneti aboneliğimde, 4 gündür kesintisiz olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Batman Merkez Gültepe Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve internetim tamamen yok, hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlanamadım ve destek al...

Yaklaşık 1 aydır Ankara Yenimahalle’deki evimde TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar günün her saatinde devam ediyor ve interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme...

Yaklaşık 1 aydır TurkNet internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması ve sık sık kesinti yaşıyorum. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sorunu defalarca TurkNet müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde sorun çözüldü denildi veya sürekli planlı ça...

Türk Telekom’dan TurkNet’e ev interneti transfer işlemi başlattım. Port var deyip işlemler başladı lakin sonra port yok dendi süre verdiler. Tekrar aynı yanıt port olmayınca iptal ettirmek istedim. Ancak2 hafta kadar geçmesine rağmen hala Türk Telekom'u aradık hala müşteri olarak göründüğümü öğrendi...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 15-18 Ağustos tarihleri arasında evimi Giresun Merkez Gaziler Mahallesi’ne taşıdım ve internetimi de yeni adresime nakil ettirdim. Taşıma işlemi sırasında farklı bir modem takıldı ve eski modemi iade etmem gerektiği söylendi. Ancak, modemi nereye gönderm...

TurkNet ev interneti aboneliğim sırasında son birkaç aydır sık sık bağlantı kopmaları ve özellikle gece yarısından sonra planlı internet kesintileri yaşamaktaydım. Bu sorunlar nedeniyle defalarca destek kaydı oluşturdum ancak dönüşler çoğu zaman geç yapıldı ve sorunlarım kalıcı olarak çözülmedi. 0...

19 Eylül 2025 tarihinde TurkNet fiber internet kurulumu için evime gelen saha ekibi, şahsıma ait olan router adaptörümü aldı ve 16 gündür geri getirmedi. Bu süre zarfında cihazımı kullanamıyorum. Teknik destek birimiyle defalarca iletişime geçtim, ancak onlar da saha ekibine ulaşamadıklarını belirtt...

01.10.2025 tarihinden bu yana İstanbul Zeytinburnu Telsiz Mahallesi Zambak Sokak'taki adresimde TurkNet gigafiber internet hizmetim tamamen kesik. 5 gündür internetim yok ve bu süre boyunca defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram: 2276600. Her aradığım...

TurkNet ev interneti için yeni abonelik başvurusunda bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, elimde modem olduğu için yeni bir modeme gerek olmadığını söylediler. Ancak daha sonra, daha iyi çekim sağlayacağı gerekçesiyle ücretsiz ve iadeli bir modem taktılar. Fakat bu modem ilk günden itibaren öz...

2025 Eylül ayı başında Vodafone Net’ten TurkNet’e sabit internet geçişi yaptım. Geçiş sırasında TurkNet müşteri hizmetleri, altyapının Türk Telekom’a ait olduğunu ve modemin devredileceğini, ek bir ücret çıkmayacağını belirtti. Ancak geçiş tamamlandığında internet hizmeti alamadım ve altyapıda sorun...

15.09.2025 tarihinde TurkNet VDSL internet hizmetimde bağlantı tamamen kesildi. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 20 gündür Cumhuriyet Mah. Akkavak Sk. No:56 Küçükçekmece/İstanbul adresimde internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda altyapı çalışmasının devam ettiği belirtiliyor, ancak Türk Telekom...

12.09.2025 tarihinde TurkNet fiber internet hizmetine ait modemi Aras Kargo ile (takip no: 5196****62030) iade ettim ve 13.09.2025 tarihinde teslim edildiği görünmesine rağmen, iade ücretim tarafıma hâlâ yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez telefonla aradım ve her seferinde “yanlış yer...

TurkNet 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 02/10/2025 saat 22.00'dan beri internetim tamamen kesildi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen ilgilenilmedi, tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Arızanın en az bir gün daha süreceği söylendi. Bu sorun daha önce de yaşandı ve sürekli tekrar ...

25 Eylül’de İstanbul Sarıyer’de mevcut internet aboneliğimin süresi bittiği için TurkNet’e geçiş yapmak istedim. Başvuru sürecinde TurkNet çalışanı ile defalarca görüşüp, özellikle modem konusunda bilgi aldım. Çalışan, geçiş olacağı için eski firmanın modemini iade etmememi, onun üzerinden devam edi...

TurkNet ev interneti hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2 Ekim 2025 tarihinde saatlerdir süren ve yaklaşık 12 saattir devam eden bir internet kesintisi mevcut. Üstelik bu durum haftada bir, hatta bazen 5 günde bir tekrarlanıyor. Her seferinde otomatik bir mesaj ile “bakım çalışması ne...

29.09.2025 tarihinde saat 17:12 civarında TurkNet Özgür İletişim Yalın internet hizmetim kesildi ve o günden itibaren 02.10.2025 tarihine kadar internet hizmeti alamadım. TurkNet’in kendi uygulaması üzerinden destek kaydı oluşturdum, ancak müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşmak mümkün olmadığı için i...

TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Sorunun başında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ekip yönlendirildi. Bina dışındaki kabloda arıza olduğu için ilk ekip gelip kablodaki arızayı giderdi ve destek kaydını kapattı. Ancak aradan 1 gün geçtikten s...