VAE Fiber 100 Mbps Hizmetinde 4 Gün Kesinti Ve Çözüm Talebi

TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş. üzerinden abonesi olduğum VAE fiber 100 Mbps ev interneti hizmetimde 18.08.2026 tarihinde saat 16:00 civarından beri devam eden ciddi bir erişim kesintisi yaşamaktayım. Dört gündür internet bağlantım sağlanamamakta ve hizmetten hiç faydalanamamaktayım.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleri ve TurkNet Online İşlem Merkezi/Mobil Uygulama üzerinden birçok kez destek kaydı oluşturdum, arıza durumunu bildirdim. 5315223 numaralı kayıt da dahil olmak üzere her seferinde “genel arıza var”, “altyapı çalışması yapılıyor”, “ekipler yönlendirildi” gibi kalıplaşmış cevaplar verilerek süreç ertelendi, ancak somut ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine bağlanıp anlık çözüm alabileceğim bir görüşme de sağlayamıyorum.

Günümüz koşullarında eğitim, iş ve sosyal hayat için internet zorunlu bir ihtiyaç haline gelmişken, TurkNet’in taahhüt ettiği hizmeti bu denli kusurlu ve eksik sunmasına rağmen faturalandırmayı kesintisiz sürdürmesi hem maddi hem manevi açıdan mağduriyetime yol açmaktadır.

Kullanamadığım günlerin ücretinin faturama iade/indirim olarak yansıtılmasını ve devam eden bu kesinti sorununun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.