Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

TurkNet ev interneti abonesiyim ve 1 yıllık ücretimi peşin ödememe rağmen 15.08.2026 tarihinden bu yana Zeytinburnu / İstanbul’daki adresimde bir haftadır tamamen internetsiz durumdayım. Bu süreçte ne ev internetimden faydalanabiliyorum ne de kendi mobil hattımda yeterli internet kaldı, her açıdan ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Benzer sıkıntıyı bölgemde ne zaman bir bina yıkımı veya kentsel dönüşüm çalışması olsa tekrar tekrar yaşıyorum. Sürekli aynı sorunun tekrarlanması ve bunun bir türlü kalıcı olarak çözülememesi artık tahammül edilmez bir hal aldı.

15.08.2026’dan beri kesinti hiç düzelmedi, defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt açılıp aciliyet bildirildiği söyleniyor ama ne gelen var ne giden, sahadan kimse dönüş yapmıyor. Son olarak 105723305 numaralı destek kaydı açıldı ancak bu kayıtta da henüz somut bir çözüm sunulmadı.

Müşteri numaram 4538941’dir. 1 haftadır hiç internet hizmeti alamadığım halde ücretini peşin ödediğim bu hizmetten faydalanamıyorum. Bu nedenle, yaşadığım kesinti süresine ilişkin ödediğim tutarın iade edilmesini ve bölgemde kentsel dönüşüm ve altyapı çalışmalarından kaynaklanan bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.