TurkNet'in Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

TurkNet Küçükçekmece İnönü Mahallesi’ndeki fiber aboneliğimde 19’undan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Her seferinde tarafıma sadece “genel arıza, çalışma planlandı” şeklinde mesaj gönderiliyor; ancak arıza hâlâ giderilmedi ve evimde hiç internet yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine sadece genel arıza ve çalışma planlandığı bilgisi veriliyor, net bir tarih paylaşılmıyor, sorun çözülmüyor. Hizmet bedelini peşin olarak ödemiş olmama rağmen bu kadar uzun süre kesinti yaşamak ve net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Firma bu konuda son derece sorumsuz davranıyor.

2950591 numaralı hizmetim için bölgemdeki genel arızanın acil olarak giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu uzun kesinti süresi için faturama yansıtılmış tutarlarda gerekli indirim ve iadenin yapılmasını talep ediyorum.