TürkNet'in Alacak Takip Firmasından Gelen Haksız İcra Tehdidi

4734493 numaralı TurkNet aboneliğimi 11 Haziran 2026 tarihinde sonlandırdım. İptal sürecinde tarafıma ait olan cihaz/modem iadesini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim ve son fatura dönemine kadar olan tüm ödemelerimi zamanında yaptım.
Ancak bugün tarafıma hiçbir ön bilgilendirme, e-posta veya hatırlatma SMS'i gelmemesine rağmen, Collecturk adlı bir alacak takip firmasından "TurkNet borcunuzun idari takip süreci sona ermiştir, acil ödeme yapın" şeklinde icra ve yasal takip tehdidi içeren son derece rahatsız edici bir mesaj aldım.
Durumu e-Devlet ve TurkNet sistemi üzerinden kontrol ettiğimde, içeride sadece evde kurulum hizmetinin son taksiti olan 200 TL'lik bir tutarın kaldığını gördüm. TurkNet gibi kurumsal bir firmanın, müşterisine "Son bir kurulum taksidiniz kalmıştır" diye tek bir SMS atmak yerine doğrudan tahsilat şirketlerine devrederek bu tarz agresif mesajlar attırması büyük bir vizyonsuzluktur.
Üstelik bu 200 TL'yi ödemek için bana gönderilen mesaja ve TurkNet'in kendi sitesine (secure.turk.net) girdiğimde sayfa beyaz ekranda kalıp hata veriyor, kendi altyapıları bile ödeme almaya müsait değil. Sorunu mecburen kendi bankamın mobil uygulaması üzerinden abone numaramı girerek çözdüm ve borcu tamamen ödedim.
Şu an borcumun sıfırlandığına dair dekontum elimdedir. TurkNet'ten talebim; sistemlerindeki hatayı düzeltmeleri, Collecturk tarafındaki dosyamın derhal kapatılmasını sağlamaları ve tarafıma "kurumumuza hiçbir borcunuz kalmamıştır" şeklinde yazılı geri dönüş yapmalarıdır. Aksi takdirde haksız yere maruz kaldığım bu yasal takip tehdidi usulü için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.