TurkNet Sabit İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır bağlantımda sık sık kesintiler yaşanıyordu, son 16 gündür ise evimde hiç internet yok. Buna rağmen faturam düzenli olarak tahsil edilmeye devam ediyor.

Yaşadığım bu kesintilerle ilgili olarak defalarca arıza kaydı açtım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece çalışmaların devam ettiği söyleniyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve bağlantı hâlâ sağlanmıyor. 2026 yılında bu kadar basit bir altyapı sorununun günlerce, hatta haftalarca çözülememesi, sürekli “çalışma var” denilerek oyalanmam beni hem mağdur ediyor hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratıyor. Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcileri sorularım hakkında net ve yeterli bilgi veremiyor, hatta bazı görüşmelerde telefon yüzüme kapatılıyor.

TurkNet’in öncelikle bulunduğum adresteki internet erişimimi bir an önce eksiksiz şekilde sağlamasını, interneti hiç kullanamadığım bu uzun süreler için tarafıma haksız yere tahsil edilen fatura bedellerinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin artık kalıcı olarak giderilmesini ve benzer kesintilerin tekrar etmemesi için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.