TürkNet’te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve 3.300 TL’lik Ek Paket Ücreti İadesi Talebi

TurkNet’in internet hizmetiyle ilgili 6 Ağustos’tan bu yana çözülmeyen ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. E*** R*** Yeni Mahalle’deki adresimde internetim tamamen kesik durumda ve hiç bağlantı alamıyorum. Evden çalışmak zorunda olduğum için bu kesinti iş hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor.

İnternet olmadığı için defalarca ek paket almak zorunda kaldım ve toplamda 3.287 TL’lik mobil internet harcaması yaptım. Tüm bu ödemelere rağmen kendi internet hizmetimden faydalanamıyorum. Bugün adresime gelen ekipler, altyapı kaynaklı bir problem olmadığını söylediler ancak bağlantı hâlâ gelmiyor.

Müşteri hizmetlerinize ulaşmakta da büyük sıkıntı yaşıyorum. IVR yönlendirmeleri nedeniyle hiçbir şekilde canlı desteğe veya müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu yüzden sorunu doğru düzgün iletemiyorum.

Müşteri numaram 4352211’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetimin acilen ve kesintisiz şekilde sağlanmasını ve kesinti süresince ödemek zorunda kaldığım toplam 3.300 TL’lik ek internet paketlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.