Peşin Ödeme Sonrası Açıklanmayan 200 TL Ek Çekim Ve Müşteri Hizmetleri Erişim Sorunu

TurkNet’in peşin fiyat sabitleme ve uygun fiyat kampanyasına katıldım. Bu kapsamda internet ücreti olarak 8.400 TL’yi peşin ödedim, ayrıca kurulum için de 1.200 TL ekstra ödeme yaptım. Fiber internet kullanıyorum ve kampanya koşullarını bu şekilde kabul ederek ödemelerimi eksiksiz tamamladım.

Daha sonra bir arkadaşımı TurkNet’e davet ettim, onun için kurulum ücretsiz oldu, bana da bir ay ek süre tanımlandığını gördüm. Ancak 25 Ağustos tarihli, Ağustos ayı faturamda banka hesabımdan TurkNet adına 200 TL daha çekim yapıldığını fark ettim. Kurulum ücretini peşin ve tam olarak ödemiş olmama rağmen, 25.08.2026 tarihli dekontta da görülen bu 200 TL’lik tutarın ne için alındığı açıklanmamıştır.

TurkNet’in iletişim numaralarını arayarak durumu bildirmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerine ulaşmak ise tam anlamıyla eziyete dönüşmüş durumda. Ödemelerimi kampanya şartlarına göre peşin ve eksiksiz yapmış olmama rağmen, bu şekilde habersiz ve gerekçesiz ek bir çekim yapılmasını kabul etmiyorum.

Haksız yere alınan 200 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve ilgili faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için hesabımın ve kampanya koşullarımın detaylı biçimde incelenmesini rica ediyorum.