TurkNet hat

TurkNet internet hizmeti almak istedim ancak 2 haftadır modem kurulumu için ne gelen var ne de kendilerine ulaşabiliyorum. Bana hat olmadığını iletiyorlar ama ilk kayıt esnasında kontrol edip ona göre kaydımı aldılar 2 haftadır internetsizim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

TurkNet kadar sorunlu bir teknoloji şirketi görmedim. İşiniz teknoloji fakat ödeme altyapınız yaklaşık 15 gündür çalışmıyor. Sorunu defalarca ilettik, kontrol edileceği söyleniyor fakat değişen bir şey yok. Faturayı ödeyemiyoruz, sonrasında ise hat kısıtlama işlemi uygulanıyor. En az 10 kez deneme ...

TurkNet ev interneti aboneliğim (Abone No: 3588435) ile ilgili olarak, İzmir Karşıyaka Yalı Mahallesi 6329 Taksim 2 Sokak No 6 Kat 5 Daire 5 adresinde son iki gündür tamamen internetsiz kaldım. Modem üzerindeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor. Modemi defalarca söküp taktım, bağlantı ve hat ko...

Yaklaşık bir haftadır TurkNet ev interneti nakil işlemi için uğraşıyorum. Abone numaram: 4616950. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıtlı olduğum için telefonum otomatik olarak mesaja yönlendiriliyor ve mesajda da sürekli hata alıyorum. Farklı bir numaradan aradığımda ise bu sefer abone numaramı sö...

Yaklaşık 5-6 aydır TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum. Ancak evimin bazı odalarında internet bağlantısı çok zayıf, sürekli donma ve kasmalar yaşıyorum. Bu süre zarfında en az 10 defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde hat değerlerimin normal olduğu söylenip arıza kaydım k...

4 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Mimar Sinan Mahallesi İshak Sokak No:12 adresindeki fiber internet hattımda kopukluk oluştu ve o tarihten beri internet hizmeti alamıyorum. Hizmet sağlayıcım TurkNet üzerinden müşteri kaydı oluşturdum, onlar da Türk Telekom’a arıza kaydı açtılar (Arıza Taki...

Bağcılar Yıldıztepe Mahallesi'nde TurkNet altyapı kablosu, yan binadaki tadilat nedeniyle 11 Ekim 2025'de zarar gördü. Ana hat kablosu yolun ortasında kaldı ve üzerinden araçlar geçiyor. Kabloda bazı yerlerde kopmalar oluştu, binadaki kancalar da kopmuş durumda. Bu durum nedeniyle internet erişimim ...

11.10.2025 tarihinde saat 17.05 ile 17.25 arasında TurkNet 0850’li çağrı merkezi üzerinden evde internet başvurusu için toplamda 4 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Özellikle Medine isimli personelden başlayarak, hiçbir temsilci altyapı konusunda yardımcı olamayacaklarını belirtti ve taleplerim...

TurkNet’e yeni abone oldum ve abonelik öncesinde müşteri hizmetlerine kolayca ulaşabiliyorken, abone olduktan sonra hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda 'online bağlanın' denilerek telefon kapanıyor. Yeni abonelik hattını aradığımda ise 'aktarıyoruz' denip tek...

TurkNet internet hizmetimde borcumdan dolayı kısıtlama uygulandı. 501 TL’lik faturamı kredi kartı ile ödedim ve sistemde borcum olmadığı görünüyor. Ancak 3 saattir internet hizmetim tekrar aktif edilmedi. Müşteri temsilcilerine ulaşamıyor, Ticket açamıyor ve canlı destek hattına erişemiyorum. Kendi ...

6 Ekim 2025 tarihinde ev internetim bir anda kesildi ve o günden bu yana (Gaziantep Şahinbey) hala bağlantı sorunum çözülmedi. Her gün TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçip aranmam için talep oluşturdum. Modem değişikliği yapıldı, “yarım saat sonra internet gelir” denildi fakat internetim ha...

8 Ekim 2025 tarihinden beri İstanbul Ümraniye’deki evimde TurkNet internet hizmetim çalışmıyor. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor, fatura ödemem tam ve güncel. Modemi kapatıp açtım, kabloları kontrol ettim, kendi üzerime düşen tüm kontrolleri yaptım fakat sorun devam ediyor. İki gündür aralıksız...

Yaklaşık bir aydır ev internetimde düzenli olarak kopma sorunu yaşıyorum. Her yaşanan kesintide destek kaydı açıyorum, fakat teknik ekip her defasında sadece “modemi kapatıp açın” yönlendirmesiyle süreci geçiştiriyor ve detaylı inceleme yapılmadan sorun modem arızası denilerek kapatılıyor. Yaptığım...

TurkNet ev interneti aboneliğimi 1 gün önce iptal ettim. İptal işlemi sonrası tarafıma 399 TL tutarında para iadesi yapılacağı belirtildi ve iadenin 14 gün içinde gerçekleşeceği söylendi. Abonelik numaram 4103327, işlem İstanbul adresim için yapıldı. Telefondan program üzerinden giriş yapıyorum, IBA...

TurkNet gigafiber abonesiyim. Yaklaşık 6-7 gün önce Bayrampaşa/Kocatepe mahallesindeki yeni adresime taşınma talebimi ilettim. Eski adresimden sadece bir üst sokağa taşındım ve evden çalıştığımı özellikle belirttim. Pazartesi sabahı 09.00-13.00 saatleri arasında ekiplerin geleceği söylenerek randevu...

TurkNet'e online üzerinden başvuruda bulundum fakat sonrasında kurulum randevusu vb. Durumlar için asla iletişime geçmiyorum. Aradığımızda hat otomatik düşüyor, mesaj yazdığımda sözde arayıp ulaşamadık diyorlar. Telefon 1 kere çaldı direk açtım, açtıktan sonra hiç ses vermeden kapattılar. Hattı ve m...

TurkNet’e T. C. Kimlik numaram (218*****116) ile başvuru yaptım. Daha sonra başvurumu iptal etmek için talepte bulundum, ancak iptal talebim bir türlü işleme alınmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat hat sürekli düşüyor ve iletişim kuramıyorum. Online kanallardan da denememe rağmen sonuç...

TurkNet internet hizmetimde adres değişikliği nedeniyle abonelik değişikliği yapmak istedim. Bana mevcut hattımı iptal etmemi, yeni bir hat üzerinden devam edeceğimi söylediler. 3572306 numaralı aboneliğimin iptal edildiğine inandırıldım ve ardından 4716678 numaralı yeni aboneliğim açıldı. Ancak, 1 ...

Babamın üzerine kayıtlı olan TurkNet Özgür İletişim Paketi internet aboneliğini kullanıyorum. Babam 2023 yılında vefat etti ve o dönemde aboneliği kendi adıma geçirmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş olmadı. Ben de ödemeleri düzenli o...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır her akşam saat 17.00 civarında başlayan ve ertesi sabaha kadar devam eden sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu süre zarfında DSL ışığı tamamen sönüyor ve internet erişimim tamamen kesiliyor. Özellikle akşam saatlerinde bu sorun her gün tekrar...