İnternet Kurulumunun Gecikmesi Ve Randevu Gelmemesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

07.07.2026 tarihinde TurkNet fiber internet başvurusu yaptım. Aradan geçen süreye rağmen bugün 19.07.2026 olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve internet hizmetini hiç kullanamadım.

Bu süreçte ekipler tarafından bana üç kez randevu verildi, ancak hiçbir randevu saatinde gelen olmadı. Her randevuda işlerimi buna göre ayarlamama rağmen kimsenin gelmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hat kurulumu hâlâ tamamlanmadığı için modemde DSL ışığı yanmıyor ve bağlantı sağlanamıyor.

İlk günden beri Türk Telekom’un gelip hattı kurması gerektiğini ve DSL ışığının yanmadığını TurkNet’e defalarca ilettim. Buna rağmen bu konuda herhangi bir arıza kaydı açılmadığını, sorunumu anlattıkça sadece basma kalıp cevaplar verildiğini ve somut bir çözüm sunulmadığını görüyorum. TurkNet’in benimle iletişime geçen bütün çalışanlarının yaklaşımından ve sorunu çözmedeki ilgisizliğinden şikayetçiyim.

Talebim, fiber internet kurulumumun ve hat aktivasyonumun hiçbir ek gecikme olmadan acilen yapılması ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş sağlanmasıdır.