Küçükçekmece İş Yerinde Telefon Hattı Çalışmıyor, İnternet Kesintili Ve Maddi Kayıplar Yaşanıyor

Uzun süredir TurkNet iş yeri interneti ve sabit telefon hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Küçükçekmece’de bulunan iş yerimde yaklaşık bir yıldır internette sürekli kesintiler oluyor, bağlantı istikrarlı şekilde çalışmıyor. Son iki ayda ise sabit telefon hattımız tamamen çalışmıyor, hatta kesinlikle çevir sesi yok.

İş yerimiz için sabit telefon hattı hayati öneme sahip olduğu için, iki aydır müşterilerimizden sağlıklı şekilde sipariş alamıyoruz ve bu nedenle binlerce liralık maddi kaybımız oluştu. Buna rağmen sorunun giderilmesi için bir ilerleme göremiyorum.

Müşteri hizmetlerine normal hat üzerinden kesinlikle ulaşamıyorum, ancak yeni abonelik için tuşlama yapınca hemen yanıt veriliyor. Uygulama üzerinden destek bölümüne defalarca yazdım, ayrıca farklı numaralardan da arıza kaydı bildirdim fakat hat hâlâ çalışmıyor, internet kesintileri de devam ediyor.

2970744 numaralı müşteriniz olarak, internet ve sabit telefon hattımdaki arızanın İstanbul Küçükçekmece’deki iş yerimde acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, bu süreçte yaşadığım maddi kayıp ve hizmet alamadığım dönem için ücret iadesi ve gerekli görülüyorsa tazminat talep ediyorum. İş yerimin daha fazla mağdur edilmeden sorunlarımın bir an önce çözülmesini istiyorum.