TurkNet hat

Yaklaşık 5-6 aydır TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum. Ancak evimin bazı odalarında internet bağlantısı çok zayıf, sürekli donma ve kasmalar yaşıyorum. Bu süre zarfında en az 10 defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde hat değerlerimin normal olduğu söylenip arıza kaydım k...

4 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Mimar Sinan Mahallesi İshak Sokak No:12 adresindeki fiber internet hattımda kopukluk oluştu ve o tarihten beri internet hizmeti alamıyorum. Hizmet sağlayıcım TurkNet üzerinden müşteri kaydı oluşturdum, onlar da Türk Telekom’a arıza kaydı açtılar (Arıza Taki...

Bağcılar Yıldıztepe Mahallesi'nde TurkNet altyapı kablosu, yan binadaki tadilat nedeniyle 11 Ekim 2025'de zarar gördü. Ana hat kablosu yolun ortasında kaldı ve üzerinden araçlar geçiyor. Kabloda bazı yerlerde kopmalar oluştu, binadaki kancalar da kopmuş durumda. Bu durum nedeniyle internet erişimim ...

11.10.2025 tarihinde saat 17.05 ile 17.25 arasında TurkNet 0850’li çağrı merkezi üzerinden evde internet başvurusu için toplamda 4 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Özellikle Medine isimli personelden başlayarak, hiçbir temsilci altyapı konusunda yardımcı olamayacaklarını belirtti ve taleplerim...

TurkNet’e yeni abone oldum ve abonelik öncesinde müşteri hizmetlerine kolayca ulaşabiliyorken, abone olduktan sonra hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda 'online bağlanın' denilerek telefon kapanıyor. Yeni abonelik hattını aradığımda ise 'aktarıyoruz' denip tek...

TurkNet internet hizmetimde borcumdan dolayı kısıtlama uygulandı. 501 TL’lik faturamı kredi kartı ile ödedim ve sistemde borcum olmadığı görünüyor. Ancak 3 saattir internet hizmetim tekrar aktif edilmedi. Müşteri temsilcilerine ulaşamıyor, Ticket açamıyor ve canlı destek hattına erişemiyorum. Kendi ...

6 Ekim 2025 tarihinde ev internetim bir anda kesildi ve o günden bu yana (Gaziantep Şahinbey) hala bağlantı sorunum çözülmedi. Her gün TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçip aranmam için talep oluşturdum. Modem değişikliği yapıldı, “yarım saat sonra internet gelir” denildi fakat internetim ha...

8 Ekim 2025 tarihinden beri İstanbul Ümraniye’deki evimde TurkNet internet hizmetim çalışmıyor. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor, fatura ödemem tam ve güncel. Modemi kapatıp açtım, kabloları kontrol ettim, kendi üzerime düşen tüm kontrolleri yaptım fakat sorun devam ediyor. İki gündür aralıksız...

Yaklaşık bir aydır ev internetimde düzenli olarak kopma sorunu yaşıyorum. Her yaşanan kesintide destek kaydı açıyorum, fakat teknik ekip her defasında sadece “modemi kapatıp açın” yönlendirmesiyle süreci geçiştiriyor ve detaylı inceleme yapılmadan sorun modem arızası denilerek kapatılıyor. Yaptığım...

TurkNet ev interneti aboneliğimi 1 gün önce iptal ettim. İptal işlemi sonrası tarafıma 399 TL tutarında para iadesi yapılacağı belirtildi ve iadenin 14 gün içinde gerçekleşeceği söylendi. Abonelik numaram 4103327, işlem İstanbul adresim için yapıldı. Telefondan program üzerinden giriş yapıyorum, IBA...

TurkNet gigafiber abonesiyim. Yaklaşık 6-7 gün önce Bayrampaşa/Kocatepe mahallesindeki yeni adresime taşınma talebimi ilettim. Eski adresimden sadece bir üst sokağa taşındım ve evden çalıştığımı özellikle belirttim. Pazartesi sabahı 09.00-13.00 saatleri arasında ekiplerin geleceği söylenerek randevu...

TurkNet'e online üzerinden başvuruda bulundum fakat sonrasında kurulum randevusu vb. Durumlar için asla iletişime geçmiyorum. Aradığımızda hat otomatik düşüyor, mesaj yazdığımda sözde arayıp ulaşamadık diyorlar. Telefon 1 kere çaldı direk açtım, açtıktan sonra hiç ses vermeden kapattılar. Hattı ve m...

TurkNet’e T. C. Kimlik numaram (218*****116) ile başvuru yaptım. Daha sonra başvurumu iptal etmek için talepte bulundum, ancak iptal talebim bir türlü işleme alınmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat hat sürekli düşüyor ve iletişim kuramıyorum. Online kanallardan da denememe rağmen sonuç...

TurkNet internet hizmetimde adres değişikliği nedeniyle abonelik değişikliği yapmak istedim. Bana mevcut hattımı iptal etmemi, yeni bir hat üzerinden devam edeceğimi söylediler. 3572306 numaralı aboneliğimin iptal edildiğine inandırıldım ve ardından 4716678 numaralı yeni aboneliğim açıldı. Ancak, 1 ...

Babamın üzerine kayıtlı olan TurkNet Özgür İletişim Paketi internet aboneliğini kullanıyorum. Babam 2023 yılında vefat etti ve o dönemde aboneliği kendi adıma geçirmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş olmadı. Ben de ödemeleri düzenli o...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır her akşam saat 17.00 civarında başlayan ve ertesi sabaha kadar devam eden sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu süre zarfında DSL ışığı tamamen sönüyor ve internet erişimim tamamen kesiliyor. Özellikle akşam saatlerinde bu sorun her gün tekrar...

TurkNet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetinde, ilk kurulumdan bu yana sürekli hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Ev adresimde hizmet almaktayım ve bu sorun kurulumdan beri hiç düzelmedi. İnsanlar benimle aynı ücreti ödeyerek 1000 Mbps hızında internet kullanabiliyorken, ben yalnızca 20 Mbps hız al...

TurkNet Özgür İletişim 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 201 gündür Adıyaman/Merkez’de internet hizmetim tamamen kesik durumda. Benimle aynı portu kullanan komşularımın interneti sürekli çalışırken, sadece benim hattımda sorun yaşanıyor. Buna rağmen arıza “genel arıza” olarak kayda alındı ve hiçb...

TurkNet hesabıma giriş yapmak istiyorum ancak sistemde kayıtlı olan telefon numaram değiştiği için SMS doğrulaması yapamıyorum. Bu nedenle uzun süredir hesabıma erişemiyorum ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denedim; uygulama üzerinden giriş yap...

04.10.2025 tarihinde TurkNet ev interneti aboneliğimi başlattım. Ancak ilk günden itibaren internet arızası yaşamaktayım. SNR ve hat değerlerim çok kötü, bağlantı sürekli sorunlu. Arıza kaydı oluşturmama rağmen kimse ilgilenmedi, sadece uzaktan müdahale edildi fakat hiçbir sonuç alamadım. Ne yazan v...

TurkNet ev interneti (fiber altyapı) hizmetimle ilgili aylardır sürekli internet kesintisi ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Eylül ayının son iki haftasında TurkNet üzerinden tekrar kesinti sorunları yaşadım. 03.10.2025 tarihinde Sadenet’e geçiş yaptım; ancak o tarihten bu yana Sadenet internetini hiç kul...