Bina Yıkımı Öncesi Yeni Hat İçin 7/24 Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili çok acil bir konuda müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İnternet hattının bağlı olduğu bina yıkılacak ve yeni adrese yeni hat çekilmesi gerekiyor. Bu nedenle yaklaşık 15 dakika boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye bağlanamadım.

Kendilerini 7/24 hizmet veriyoruz diye tanıtmalarına rağmen, pratikte bu hizmete ulaşmak mümkün olmuyor. Bina yıkım süreci yaklaştığı için zamanla yarışıyorum ve herhangi bir muhatap bulamamak mağduriyetimi artırıyor.

TurkNet’ten, Bağcılar/İstanbul’daki mevcut binam yıkılmadan önce benimle ivedilikle iletişime geçilmesini, yeni adresime yeni hat çekilmesi için gerekli işlemlerin acil olarak başlatılmasını ve müşteri hizmetlerine erişim sorunuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.