Wi‑Fi Hız Düşüklüğü Ve Hatalı Modem Değişimi

TurkNet’e yaklaşık bir hafta önce ev interneti aboneliği başlattım. Kurulum sırasında Vantiva marka bir modem takıldı ancak daha ilk günden itibaren yan odada bile Wi-Fi hızlarının aşırı derecede düştüğünü fark ettim. Bunun üzerine kayıt oluşturarak yeni modem talebinde bulundum.

Talebim sonrasında bu kez bana kullanılmış, sararmış ve altında 2023 üretimi yazan ZTE marka bir modem getirildi. Yeni gelen bu modemle internete bağlandığımda ise web sayfalarının açılması için beklemek zorunda kalıyorum, gezinti çok yavaşlıyor. Speedtest yaptığımda da yaklaşık 70 Mbps indirme hızına karşılık 800 Mbps civarında bir upload hızı görüyorum. Hız testi sonuçlarını da paylaştığım halde tarafıma sürekli “değerleriniz normal” denilerek geri dönüş yapılıyor.

Telefonla arayıp defalarca kayıt oluşturmama, ya sorunsuz çalışan yeni bir modem ya da ilk takılan Vantiva marka eski modemimin geri getirilmesini talep etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve sadece hat değerlerimin normal olduğu söyleniyor. Ne düzgün çalışan bir modem sağlanıyor ne de mevcut performans sorunum ciddiye alınıyor.

TurkNet’ten beklentim, Fikri Ü**** adına kayıtlı 5267415 numaralı aboneliğim için Wi-Fi performans sorunu yaşamayacağım, yeni ve sorunsuz bir modem temin edilmesi ya da ilk verilen modemimin geri getirilerek bağlantımın stabil ve hızlı şekilde kullanılabilir hale getirilmesidir.