İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmeti 4 gündür tamamen kesik durumda. İstanbul Zeytinburnu Telsiz Mahallesi Çiğdem Sokak’taki adresimde hattımda sürekli “teknik arıza” görünüyor ve bu süre içinde bir kez bile bağlantı sağlayamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum.

4335338 numaralı hizmetimle ilgili defalarca kontrol etmeme rağmen TurkNet’ten ne bir geri dönüş alabiliyorum ne de müşteri hizmetleri tarafıma bilgi vermek için arıyor. Sadece sistemde “teknik arıza var” ifadesi görünüyor, bunun dışında sürecin ne zaman çözüleceğiyle ilgili en ufak bir açıklama yapılmıyor.

İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde sağlanmasını, bu süre boyunca kullanamadığım günler için fatura tutarımdan indirim veya iade yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.