TurkNet 1000 Gigafiber Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Çözüm İsteği

Uzun süredir TurkNet 1000 Gigafiber aboneliğimle İstanbul Bayrampaşa’da internet kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde 4–5 kez, hatta bazen daha fazla, bağlantım var gibi görünmesine rağmen sayfalar açılmıyor, yayınlar ve toplantılar kesiliyor.

TurkNet kullanıcı paneline girdiğimde sistem “modeminizde çok fazla kesinti tespit ettik” şeklinde uyarı veriyor; buna rağmen açtığım destek kaydında tarafıma herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve somut bir çözüm üretilmedi. Sorun hem sık tekrar ediyor hem de iş ve günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

TurkNet’ten, bağlantı kopma probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse hat ve modem kontrollerinin yapılarak sorunun kök nedeninin bulunmasını ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sürekli kopma yaşamadan, stabil ve kesintisiz biçimde hizmet almak istiyorum.