TurkNet çağrı

İstanbul Beşiktaş’taki adresimde TurkNet ev interneti ve TurkNet’in verdiği modemi kullanıyorum. 31 Ocak 2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve hiç bağlanamaz hale geldik. Çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak bina içinden sorumlu saha ekibi ancak ertesi gün gelebildi....

İstanbul Beykoz Fatih Mahallesi’indeki adresim için 4 Şubat Salı günü TurkNet’e internet başvurusu yaptım. 6 Şubat’ta altyapıyı sağlayan Türk Telekom ekibi gelerek bağlantıyı kurdu ve altyapı hazır hale geldi. Ancak o günden sonra internetimin aktif edilmesi için TurkNet’ten gelmesi gereken ekip 5 g...

TurkNet ev interneti abonesiyim. 7/24 destek hattı olarak sundukları çağrı merkezine hiçbir zaman doğrudan müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. 0 (212) 703 43 71, 444 8 875 ve 0 (850) 288 80 80 numaralarını aradığımda sistem sürekli otomatik menülerde dolaştırıyor ve asla bir temsilciye aktarmıyor. ...

14 Ocak 2026 tarihinde TurkNet üzerinden adresime fiber internet başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen tüm süreye rağmen 2 Şubat 2026 tarihine kadar bağlantım bir türlü sağlanmadı ve ben de 2 Şubat 2026 tarihinde aboneliğimin iptal edilmesini istedim. Buna rağmen 8 Şubat 2026 tarihi itibarıyla hâlâ i...

25.01.2026 tarihinden beri TurkNet’e geçiş yapmak istiyorum; ancak aradan geçen onca zamana rağmen en ufak bir ilerleme sağlanmadı. Çağrı merkezini arayarak 1000 Mbps fiber internet için başvuru yaptım, sanki hiç başvuru yapmamışım gibi hiçbir işlem başlatılmadı, kurulum adına en ufak bir adım dahi ...

TurkNet üzerinden yeni fiber internet aboneliği başlattım. Yetkili servis 03.02.2026 tarihinde yaklaşık 12:00 civarında bağlantıyı yaptı ve ilk başta internetim sorunsuz çalışıyordu. Ancak kurulumdan yaklaşık yarım saat sonra internet tamamen gitti ve o andan bu yana hiç geri gelmedi, hizmeti tek bi...

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve her ay düzenli olarak 2–3 kez internet kesintisi yaşıyorum. Üstelik yapılan altyapı çalışmalarının da hiçbir faydasını görmüyorum, internet hızım oldukça düşük ve bağlantı sık sık kopuyor. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde bugün de 4 saati aşan bir kesinti yaşan...

TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internete geçiş sürecinde evime gelen kurulum ekibi sonrasında, bina diyafon sistemim tamamen çalışmaz hâle geldi. Kurulum yapıldığı günden bu yana yaklaşık bir aydır diyafonum çalışmıyor; oturduğum sitenin teknik ekibi yaptığı incelemede diyafon kablolarının kesild...

TurkNet’ten 100 Mbps ev interneti için başvuru yaptım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kurulum için hiç kimse gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı. İnternet hizmeti almadan bekletiliyorum. Bu süreçte üyeliğimi iptal etmek istedim ancak bilerek iptal etmediklerini düşünüyorum. Çağrı merkezi ü...

31 Ocak 2026 tarihinden bu yana TurkNet internet hizmetim, altyapı sorunu gerekçesiyle tamamen kullanılamaz durumdadır. İstanbul Bağcılar’daki adresimde 7 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca destek talebi oluşturdum, 96156312 numaralı destek kaydım üzerinden ve hem mobil uy...

TurkNet’in internet hizmetini kullanırken tarafıma gelen SMS’te adresimde artık gigafiber hizmeti olduğu bilgisini aldım ve bunun üzerine geçiş başvurusu yaptım. Başvurumun ardından ekipler kısa süre içinde gelip işlemleri tamamladı. Eski aboneliğimden kalan modemi nasıl ve nereye iade etmem gerekti...

TurkNet internet aboneliğimde yaklaşık iki haftadır hiçbir bilgilendirme yapılmadan sürekli internet kesintileri, genel arızalar ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Günün her saatinde düzensiz şekilde kopmalar oluyor, bağlantı hiçbir şekilde stabil değil. Uzaktan çalışan biriyim ve bu sebeple günlerd...

27 Aralık 2025 tarihinde TurkNet ekibi binamıza gelerek kutu montajı yaptı ve bize bir ay içinde binamıza fiber internet altyapısının getirileceğini açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek süreci bekledim. Verilen bir aylık süre dolunca TurkNet ile iletişime geçtiğimde ise, müşteri temsilcisi şu an iç...

2025 Aralık ayında Turkcell Superonline (TTNET altyapısı) internet aboneliğimden, TurkNet Fiber 1000 Mbit (yine TTNET altyapısı) hizmetine geçiş yaptım. Geçiş için yaptığımız telefon görüşmelerinde, router için herhangi bir ücret ve kira alınmayacağı, ayrıca mevcut kullandığım fiber router’ı değişti...

TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 1,5 senedir internet hizmetimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 100 Mbps paket kullanmama rağmen hız hiçbir zaman 80 Mbps’i geçmedi, bunun yanında sürekli kopmalar, aşırı ping yükselmeleri ve donma/kasma problemleri oluyor. Özellikle oyun oynarken, yayın izlerken veya...

TurkNet tam bir pişmanlık oldu. Günlerdir internetim kesik ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Ne doğru düzgün bir çağrı merkezi ne de canlı destek var, ortada muhatap yok. İnternetin kendiliğinden düzelmesini bekler hale geldik. Hem bu kadar ücret alınıp hem de en temel ih...

İstanbul Esenler’de ikamet ediyoruz ve internet sağlayıcımız TurkNet, altyapımız ise Türk Telekom üzerinden sağlanıyor. Yaklaşık son iki aydır apartman olarak ciddi internet kesintileri yaşıyoruz ve bu durum artık bizi mağdur ediyor. İlk kesinti Kasım ayının sonlarında oldu ve neredeyse iki hafta b...

01.02.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresim için TurkNet üzerinden sabit internet aboneliği başlatmak istedim. Çağrı merkezini arayarak başvuru yaptım ve sonrasında tarafıma bir link gönderdiler. Bu link üzerinden e-Devlet’e gidip bankacılık uygulamamı açarak aktivasyon yapmam gerektiği...

İstanbul Bağcılar’da TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında 02.02.2026 tarihi boyunca ve şu an itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Tüm gün kesinti olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, sorunun ne zaman çözüleceğine dair de net bir açıklama yok. Destek almak içi...

Uzun süredir TurkNet üzerinden 8 Mbps internet hizmeti almaya çalışıyorum ancak yaklaşık 3 yıldır evimde doğru düzgün internet bağlantısı yok, çoğu zaman tamamen kesik durumda. Buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum ve kullandığım hizmet neredeyse hiç yok. Yaşadığım sorunla ilgili nered...

TurkNet abonesiyim ve ailece aynı adreste 5 kişi olarak aktif şekilde hizmet kullanıyoruz. Yaklaşık 2 ay önce internet paketim 1000’lik olarak görünmesine rağmen bulunduğum bölgede altyapı 100 Mbps olduğu için modem değişimi yapılacağı söylendi, ekipler gelerek kurulum ve yeni modem montajını gerçek...

31.01.2026 tarihinde saat 13:00’dan itibaren İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde internet hizmeti tamamen kesildi. Saat 06:00’da TurkNet’ten altyapı kaynaklı arıza olduğu ve arızanın yine 31.01.2026 saat 06:00’da giderileceğine dair mesaj aldım; ancak şu an 19:58 olmasına rağmen hâlâ internetim yok. ...

21 Ocak tarihinde TurkNet üzerinden yeni adresim için internet nakil başvurusu yaptım. Online işlemlerden ve sözlü olarak en geç 7 gün içinde kuruluma gelineceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek işimi ve düzenimi buna göre ayarladım ancak verilen süre kesinlikle tutulmadı. 7 gün denilen süre g...