VDSL İnternetim Çalışmıyor, Faturam Kesildi Ve İade Talebim

TurkNet üzerinden VDSL internet hizmeti için Mayıs ayında abone oldum, ancak abonelikten bu yana geçen sürede interneti hiçbir şekilde kullanamadım. Sürekli arıza görünmesine rağmen bağlantı hiç sağlanamadı ve buna rağmen tarafıma fatura çıkarıldı, ödememi de yaptım.

Telefonla çağrı merkezini arayarak ve online işlemler üzerinden arıza kaydı oluşturarak defalarca sorunu ilettim. Bir defa ekip yönlendirmesi yapıldı, ancak o sırada modemin yanında değildik ve sonrasında tarafıma tekrar herhangi bir dönüş yapılmadı, yeni bir kontrol ya da çözüm sunulmadı. Uzun süredir ne internet hizmeti alabiliyorum ne de firmaya sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum.

Hiç kullanamadığım bu hizmet için ödediğim ücretlerin iadesini ve internet bağlantımın bir an önce sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram 5214908’dir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.