12 Aylık Kampanya Ücreti Çekildiği Halde Uygulamada Görünmüyor

TurkNet uygulaması üzerinden 12 ay sabit ücret kampanyasını satın aldım, ücret kredi kartımdan çekildi ve kampanya için ödeme alındı. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen TurkNet uygulamasında ne bu kampanya görünüyor ne de buna ait bir fatura ve bitiş tarihi bilgisi yer alıyor. Uygulamada hâlâ sanki hiçbir kampanya satın almamışım gibi görünüyorum.

Müşteri/abone numaram 4859659. Ödeme alınmasına rağmen kampanyanın hesabıma yansımamış olması ve faturanın görüntülenememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Çağrı merkezine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir yetkiliye ulaşamadım; bu yüzden durumumla ilgili bilgi de alamıyorum.

Yararlanmak için ödeme yaptığım 12 ay sabit ücret kampanyasının hesabıma doğru şekilde tanımlanmasını, TurkNet uygulamasında kampanya ve bitiş tarihi bilgilerinin görünür hâle getirilmesini ve faturamın sistemde açıkça yer almasını talep ediyorum.