Teknik Ekip Gelmedi, 17 Gün Süren Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Fiber Kablo Sorunu

TurkNet sabit internet aboneliğimde (abonelik numaram: 3775427) yaklaşık 17 gündür ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Fiber kablo girişinde aşınma olduğu için sürekli kopmalar oluyor, günde yaklaşık 10 defa bağlantım kesiliyor ve çoğu zaman internetsiz şekilde evde oturmak zorunda kalıyorum.

On Haziran’da çağrı merkezi üzerinden arıza bildirimi yaptım ve 2 gün sonrasına adresime teknik ekip yönlendirileceği söylenerek randevu oluşturuldu. Ancak belirtilen tarihte hiç kimse gelmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı, aranmadım. Bu süreçte defalarca kez çağrı merkezini aradım; her seferinde yalnızca arıza kaydı açıldı ve “ekipler yönlendirilecek” denildi, ama bugüne kadar eve gelen bir ekip olmadı, sorunum da çözülmedi.

Problemin fiber kablonun modeme bağlandığı girişten ve modem ile fiber kablonun takılı olduğu adaptörden kaynaklandığı, bunların değişmesi gerektiği açıkça ortada olmasına rağmen, 17 gündür somut bir adım atılmadan sadece kayıt açılmasıyla oyalanıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

TurkNet’ten, en kısa sürede adresime teknik ekip gönderilerek modemimin ve fiber kablonun takılı olduğu adaptörün değiştirilmesini, internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve 17 gündür yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.