Fiber İnternet Kesintisi Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

26.06.2026 sabah saatlerinden itibaren TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internete erişemiyorum ve bu süreçte evde/işte hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Sorunu bildirmek için hem online işlem merkezi üzerinden hem de çağrı merkezi üzerinden defalarca deneme yaptım. Sürekli sadece genel bir arıza mesajı gösteriliyor, detaylı bir bilgilendirme yapılmıyor. Çağrı merkezini aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanmadan, sadece sesli yanıt sistemi konuşup görüşmeyi sonlandırıyor, bu nedenle kimseyle doğrudan görüşemiyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet kullanamadığım günlerin faturasına yansıtılmamasını ve tarafıma telefonla ulaşacak bir müşteri temsilcisinin süreç hakkında net ve düzenli bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.