Kentsel Dönüşüm Nedeniyle İnternet Kesintisi, Evden Çalışmasını Engelliyor

TurkNet ev interneti aboneliğim için kullandığım bağlantı, evimin yanındaki binanın kentsel dönüşüme girmesi sırasında tamamen kesildi. İnternet kablolarımız o bina üzerinden geçtiği için, 27 Haziran’da bina yıkımı yapılırken kablolarımız zarar gördü ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum.

Binanın yıkıldığı gün olan cumartesi günü TurkNet’i arayıp durumu ayrıntılı olarak bildirdim ve pazartesi günü Home office olarak işe başlayacağımı, bu nedenle sorunun acil şekilde giderilmesi gerektiğini özellikle ilettim. Buna rağmen bugün 30 Haziran olmasına karşın adresime herhangi bir ekip yönlendirilmedi, sahada hiçbir işlem yapılmadı.

Bu süre içinde çağrı merkezini 5–6 kez aradım ve her aramamda yaklaşık 15 dakika bekletildim. Ayrıca canlı destek üzerinden de 10’a yakın talep kaydı oluşturdum. Her seferinde “aciliyet bildiriyoruz” denmesine rağmen somut bir adım atılmadı, mağduriyetim devam ediyor. İnternet olmadığı için her gün kafelerde oturup çalışmak zorunda kalıyorum.

2701061 numaralı aboneliğim için zarar gören kablonun acil olarak onarılmasını ve en geç yarın internetimin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu kesintinin, Home office çalışmamı doğrudan etkilediğini ve ciddi mağduriyet yaşadığımı bilgilerinize sunarım.