TurkNet İnternet Kesintileri, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve Fatura İadesi İsteği

TurkNet üzerinden 5 Mbps internet hizmeti alıyorum. 18 Haziran’dan beri “detaylı çalışma var” denilerek internet erişimimde ciddi sorunlar yaşıyorum, çoğu zaman hiç internete giremiyorum. Günlerdir bağlantım sağlıklı şekilde kullanılamaz durumda.

Müşteri numaram 4425529’dur. Sorunu bildirmek için telefonla TurkNet’i aradığımda herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, çağrı otomatik olarak kapanıyor ve kimseyle görüşemiyorum. Uygulama veya telefon üzerinden sorunu çözmeye yönelik hiçbir somut aksiyon göremiyorum, bu kadar temel bir hizmet için muhatap bulamamak beni fazlasıyla mağdur ediyor.

TurkNet’ten öncelikle internet bağlantımın derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca 18 Haziran’dan bu yana düzgün kullanamadığım günlere ait faturanın iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa zamanda çözülmeyecekse, hiçbir cezai şart olmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.