İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği Nedeniyle Mağduriyet

TurkNet internet abonesiyim. Dün öğle saatlerinden beri İstanbul Gaziosmanpaşa, Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi 1076. Sokak’taki adresimde internet hizmetim tamamen kesilmiş durumda. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne bir açıklama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı/maili ulaştı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, çağrı hattı otomatik olarak kapanıyor ve muhatap bulamıyorum. 4840819 numaralı abone olarak hem kesinti hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, yaşanan kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu süreye ilişkin ücret iadesi/indirim yapılmasını ve gerektiğinde ulaşabileceğim, muhatap olabileceğim bir yetkili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.