Küçükçekmece'de Giga Fiber Kesintisi Ve Destek Çelişkileri Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

TurkNet üzerinden Özgür İletişim Giga Fiber 1000 Mbps hizmeti kullanmaktayım. 24.06.2026 tarihinden bu yana, yani 4 gündür internet hizmetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde en az 7 kez destek kaydı açtım ve son açılan kaydımın numarası 103001344. Çağrı merkeziyle sürekli görüşmemize rağmen sadece telefondan geçiştirir şekilde bilgi veriliyor, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmıyor. Gelen servis personeli altyapıda sorun olduğunu söyleyip geri gidiyor, ancak çağrı merkezi ile görüştüğümüzde sistemlerinde altyapı sorunu görünmediğini ifade ediyorlar. Bu çelişkili açıklamalar nedeniyle sorun çözülmediği gibi tarafıma herhangi bir olumlu geri dönüş de sağlanmıyor.

İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde, günlerdir süren bu kesintinin giderilmesini, altyapı durumunun net ve şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını, yaşadığım mağduriyet için kesinti süresine ilişkin gerekli ücret iadesinin veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum.