TurkNet ankara

2 Ekim 2025 tarihinden bu yana Ankara Elmadağ’daki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Toplam 10 gündür hiç internet erişimim yok. Bu süreçte uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen bana herhangi bir yönlendirme yapılmadı ve sorunla ilgili b...

10 Ekim saat 10:00’dan beri Ankara Etimesgut’taki adresimde TurkNet VDSL internet hizmetim tamamen kesik. Yaklaşık bir buçuk gündür hiçbir şekilde internet erişimim yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak ne arama talebime geri dönüş yapıldı ne de başka bir iletişim kanalından destek alab...

TurkNet internet aboneliği aktivasyon sürecinde yaşadığım teknik sorun nedeniyle modem kurulumunu gerçekleştiremiyorum. Kurulum sırasında kullanıcı adı/şifre hatası alıyorum ve bu nedenle 3 gündür internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bu süre zarfında uygulama üzerinden destek talepleri oluşturdum...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Bu ay faturamda, daha önce 500 TL olarak belirttikleri fiyatın 700 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Müşteri numaram: 5332617***. Fiyat artışıyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece “güncelleme olmuş” şeklinde standart bir yanıt aldım ve detaylı...

TurkNet ev interneti hizmetimde, 5 Eylül - 4 Ekim 2025 tarihleri arasında internetimi dondurduğum halde, hizmet açıkmış gibi tarafıma tam fatura gönderildi. Oysa daha önce farklı aylarda, aynı tarihlerde iki defa internetimi dondurmuş ve sadece dondurma ücreti ödemiştim; tam fatura kesilmemişti. Ko...

TurkNet’in Özgür İletişim paketine abone oldum, ancak yaklaşık bir haftadır internet bağlantım hiç açılmadı. Abonelik sürecinden bu yana sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum ve internet hizmetinden hiç faydalanamadım. Ankara Altındağ’da hizmet almaya çalışıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmay...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Ekim ayında faturamda beklenmedik bir artışla karşılaştım. 639 TL olan faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 839 TL'ye yükseltildi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım ve herhangi bir açıklama veya bilgilendirme almadım. Fatura numaram: 9867011. İlk kez böyl...

TurkNet’e Turkcell’den geçiş yaptım ve 2500 TL’lik cayma bedelimin karşılanacağı, bunun da 12 ay taksitle faturalarımdan düşüleceği belirtildi. Sonrasında 12 aylık faturamı kampanyadan peşin olarak ödemek istedim. Temsilciyle yaptığım telefon görüşmesinde, faturalarımı peşin ödeyebileceğim ve kalan ...

TurkNet fiber hizmeti için başvuru yaparken girdiğim telefon numaramı değiştirmek istiyorum. Ancak, web sitesi üzerinden üyelik işlemlerimi tamamlayamıyorum ve onay bekleme süreci yaklaşık iki haftadır devam ediyor. Şifre sıfırlama linki eski numarama gidiyor, bu nedenle sisteme giriş yapamıyor ve i...

TurkNet kurumsal internet hizmeti kullanıyoruz ve Ankara Keçiören Aktepe adresindeki iş yerimizde 3 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. Daha önce de Haziran ayında aynı problemi yaşamıştık ve o zaman da 4 gün boyunca internetsiz kalmıştık. Bu sorun sürekli tekrarlanıyor ve mağduriyetimiz ...

2025 Temmuz ayında Ankara Altındağ Hacı Bayram Mahallesi’indeki ofisimizde, TurkNet ofis interneti hizmetinde 14 gün boyunca kesinti yaşadık. Bu süreçte arıza kaydı oluşturmamıza ve defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen, tarafımıza sürekli çözümsüz yanıtlar verildi ve sorun uzun...

26 Eylül civarından bu yana Ankara Altındağ’daki adresimde TurkNet Özgür İletişim hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Yaklaşık 10 gündür internet hızım çok düşük ve gün içinde sık sık kopmalar yaşıyorum. Bu süreçte modemi defalarca (günde 15-20 kez) yeniden başlatmama ve kabloları kontrol...

Ankara’da TurkNet internet hizmeti kullanıyorum. Her ay, fatura ödeme günüm bir gün bile geçtiğinde internet bağlantım hemen kesiliyor. Ayrıca, bana fiber internet olarak satılan hizmetten hiçbir zaman gerçek fiber hızları alamıyorum; internetim sürekli yavaş ve vaat edilen hızları göremiyorum. Bu ...

TurkNet ev interneti hizmetim 4 gündür tamamen kesik durumda ve bu süre zarfında hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Benzer kesintiler daha önce de yaşandı. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, 92066370 ve 92170663 numaralı destek kayıtları oluşturuldu ancak yalnızca ikinc...

TurkNet ev interneti hizmetimde 1 gündür tamamen bağlantı yok. Sorun 7 Ekim 2025 tarihinde başladı ve o zamandan beri internet erişimim kesik durumda. Modemi yeniden başlatmak dahil, müşteri hizmetlerinin önerdiği tüm adımları denedim ancak hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Destek almak için müşter...

22 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet telefon hizmetimin iptali için destek kaydı oluşturdum. Tarafıma iptal işleminin başladığına dair e-posta gönderildi. Ancak yaklaşık bir ay sonra hizmetin iptal edilmediğini ve faturama telefon hizmeti bedelinin yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine tekrar destek...

TurkNet gigafiber abonesiyim. 3 gündür Ankara Mamak Altıağaç Mahallesi 206. Cadde No 42 ı Blok A3-3B kapı 2 adresinde internet bağlantım yok. Modem ışıkları yeşil yanmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor. Daha önce de benzer kopmalar yaşamıştım. Binada sadece ben aboneliğe sahibim ve çevrede başka kul...

TurkNet gigafiber hizmeti için Ankara Altındağ’daki adresime bugün kurulum yapılacağı söylenmişti. Bu nedenle işe gitmedim ve bütün gün evde bekledim, ancak kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda “size dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir net bilgi verilmedi. İlk defa böy...

TurkNet’in “1.000 Mbps’ye varan yüksek hızlı internet” kampanyasından faydalanmak için başvuru yaptım. Geçiş işlemlerim geçen hafta perşembe gününden bu yana tamamlanmadı. Türk Telekom’dan geçiş sonrası bağlantı sağlanamadı ve müşteri hizmetlerinden arayan temsilci, modemin ara yüzünde sorun olduğun...

TurkNet'ten Ankara, Çankaya/Kızılay adresinde 4790448 numaralı abonelik için internet bağlama ve kurulum hizmeti talebinde bulundum. Randevuya geleceklerini belirtmelerine rağmen kimse gelmedi ve sonrasında iki kez kurulum tarihim ertelendi. Bir haftadır beklememe rağmen halen hizmet alamadım ve bu ...

TurkNet ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. 4-5 gündür internetim tamamen kesik durumda. Nakil işlemi sırasında hem işlem gecikti hem de ankastre problemi olduğu ve bu sorunun tarafımdan ücretli olarak çözülmesi gerektiği söylendi. Oysa daha önce benzer bir sorun yaşadığımda marka kendisi...

TurkNet üzerinden Özgür İletişim Fiber 100 (699,90 TL/Ay, Yalın) paketini kullanıyordum. 1 Ekim 2025 tarihinde Ankara Gölbaşı İncek Mahallesi’indeki yeni adresime internet nakil başvurusu yaptım. Müşteri numaram: 3167985. Başvuru sırasında işlemin 7 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak s...

Yaklaşık 1 aydır Ankara Yenimahalle’deki evimde TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar günün her saatinde devam ediyor ve interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme...