TurkNet Aboneliğim Yanlışlıkla İptal Edildi 4 Gün Süren İnternetsizlik

Ahmet

20 Nisan 18:06

497

TurkNet fiber internet aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Adım Ahmet K********, abonelik numaram 2680344. Ankara Altındağ’da ikamet ediyorum. 16.04’ü 17.04’e bağlayan gece binamızda komple internet kesintisi yaşandı. Sabah gelen ekipler bina genelindeki internet sorununu diğer daireler için çözdü ancak benim hattım düzeltilmedi.

Saha ekibi evimde ve bina tesisatında bir problem olmadığını, sorunun tamamen firma kaynaklı ve abonelikle alakalı olduğunu iletti. Buna rağmen 4 gündür internetim hâlâ yok. Destek taleplerim ve kayıtlarım açık olmasına rağmen TurkNet müşteri hizmetlerini arayıp T. C. Kimlik numaramı ve abone numaramı girdiğimde “abone bulunamadı” ve “abonelik iptal edilmiş” uyarısı alıyorum. Aboneliğimi kesinlikle ben iptal etmedim, bunu belirttiğimde de “sistemde takılı kalmış” gibi net olmayan ifadelerle geçiştiriliyorum.

Tarafıma 36 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi ancak verilen süre dolmasına rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Evden çalışan biriyim ve günlerdir işimi mobil internet üzerinden, telefonumdan paylaşım yaparak sürdürmek zorunda kalıyorum, bu da hem işimi aksatıyor hem de ek maliyet çıkarıyor.

Aboneliğimin iznim ve talebim olmadan iptal edilmesi gibi görünen bu durumun acilen incelenmesini, hatam olmadan günlerdir süren internetsizliğimin giderilmesini, fiber internet hizmetimin yeniden ve stabil şekilde aktif edilmesini ve mağduriyetimle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Coşkun

TurkNet

10 Ekim 2025 17:41

757

TurkNet’in Özgür İletişim paketine abone oldum, ancak yaklaşık bir haftadır internet bağlantım hiç açılmadı. Abonelik sürecinden bu yana sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum ve internet hizmetinden hiç faydalanamadım. Ankara Altındağ’da hizmet almaya çalışıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmay...

Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm

Nazlı

TurkNet

15 Mart 20:37

254

TurkNet fiber internet aboneliğimde 20.02.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biriyim ve bu durumu özellikle iletmeme, aciliyetimi vurgulamama rağmen bana telefonla hemen çözüleceği yönünde dönüş yapıldı. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçti, verilen tarihler süre...

Soner sonuçtan hiç memnun değil

Altındağ’da TurkNet Bağlantısının 12 Gün Süreyle Gerçekleşmemesi Ve İptal Talebi

Soner

TurkNet

05 Mart 05:41

601

Ankara Altındağ’da yeni TurkNet abonesi olarak 100 Mbps internet paketi başvurusu yaptım ancak 20 Şubat’tan bu yana, yani 12 gündür bağlantım hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde evimde hiç internet hizmeti alamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “bugün”, “yarın” denilerek oyala...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Ve Düşük Hızlı İnternet, Randevu Gelmeyen Turknet

Emre

TurkNet

09 Nisan 14:05

343

TurkNet fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve son derece stabil olmayan bir internet hizmeti yaşıyorum. Evde neredeyse hiçbir zaman düzgün bir şekilde internet kullanamıyorum, hizmet sürekli dalgalı ve güvensiz durumda. 6 Nisan 2026 tarihinde gelen ekip,...

surekli-kopan-ve-dusuk-hizli-internet-randevu-gelmeyen-turknet-1.jpg

Birkan sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Kesintisi Ve Söz Verilen Çözüm Tarihlerine Riayet Edilmemesi

Birkan

TurkNet

04 Ocak 17:00

478

Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi 339. Cadde’deki adresimde kullandığım TurkNet ev internetim, altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için 1 Ocak’ta tamamen kesildi ve o günden beri, yani günlerdir internetsizim. Arıza için her sorduğumuzda Türk Telekom cephesinden “genel bölgesel arıza” olduğu, 24 sa...