Ankara Altındağ’da TurkNet İnternet Kesintisi Ve İhmal Edilen Bilgilendirme

Ankara Altındağ bölgesinde TurkNet üzerinden aldığım 50 Mbps hızındaki internet hizmetim, Türk Telekom altyapısı üzerinden 13.04.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Herhangi bir borç, hat değişikliği ya da benzeri bir durum yokken, bir anda bakım ve altyapı çalışması bahanesiyle internetim kesildi ve yaklaşık bir haftadır evde internet kullanamıyorum.

Evden çalışan biri olarak, internetsiz kalmamak için mobil internet ve ek paketlerle yaklaşık 4.000 TL’lik ek masraf yapmak zorunda kaldım. Normalde mevcut internet hizmetime 4 ayda ödeyeceğim ücreti neredeyse 1 haftada ödemiş oldum ve buna rağmen temel ihtiyacım olan sabit internet hizmetini alamıyorum.

Bu süreçte hem TurkNet hem de Türk Telekom tarafıyla yaptığım her görüşmede, ekiplerin gün içinde geleceği ve sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbir şekilde ne gelen oldu ne de sorun çözüldü. Her seferinde verilen sözler tutulmadı ve aynı cümleler tekrar edilip geçiştirildim.

Ben bu süreçte en azından dürüst ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, gerçekçi bir süre verilmesini ve tarafıma kesinlikle yalan söylenmemesini istiyorum. Sorunun ne zaman çözüleceği konusunda açık, net ve doğru bilgi verilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin ciddiyetinin farkına varılmasını talep ediyorum.