Altyapı Çalışması Nedeniyle Beş Gün Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ankara Sincan 29 Ekim Mahallesi’nde TurkNet abonesiyim, abone numaram 4092508. Evime sunulan internet hizmeti 14 Nisan’dan bu yana, yani tam 5 gündür tamamen kesik durumda. Altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak her aradığımda bitiş tarih ve saati sürekli ileri atılıyor ve müdahale edemeyecekleri söylenerek süreç uzatılıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir sorun haline geldi. Sürekli destek kaydına yönlendiriliyorum, gönderdiğim mesajlara otomatik cevap geliyor, karşıma canlı bir temsilci çıkmıyor. Defalarca aranma talebi oluşturmama rağmen sadece bir kez geri dönüş yapıldı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Gelirini tamamen internet üzerinden sağlayan biri olarak 5 gündür işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini, altyapı çalışması sürecine dair net ve değişmeyen bir tarih verilmesini ve mağdur kaldığım günler için tarafıma uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.