İnternet Kesintisi 11 Saat Sürdü Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Ankara Yenimahalle’de TurkNet fiber internet abonesiyim. 21 Nisan günü saat 11.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o saatte açılan arıza kaydında sorunun aynı gün 15.00 civarında giderileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden yaklaşık 11 saat geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre boyunca bağlantı hiç gelmedi, tamamen kesik durumda ve bu durum günlük yaşamımı ciddi şekilde aksatıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyoruz, dolayısıyla ne arıza durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de ek bir destek sağlanıyor.