TurkNet Sabit İnternet Hız Ve Bağlantı Kesintileri, Telefon Desteği Eksikliği

Uzun süredir TurkNet sabit ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır Ankara Etimesgut’taki adresimde ciddi hız ve bağlantı problemleri yaşıyorum. İnternet hızı yeterli seviyede değil ve bağlantı sık sık kesiliyor, sağlıklı bir şekilde hizmetten yararlanamıyorum.

TurkNet’in telefonla ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmadığı için herhangi bir çağrı merkezi numarasına erişemiyorum. Uygulama üzerinden açtığım destek taleplerine de kayda değer bir yanıt alamadım ve sorunlarım çözüme kavuşmadı.

Tüm bu yaşananlara rağmen bu sorunlu dönemde tarafıma tam fatura kesilmeye devam edildi. Düzenli ödeme yapmama rağmen karşılığında istikrarlı ve kullanılabilir bir internet hizmeti alamıyorum.

Abone numaram 4823207’dir. TurkNet’ten, öncelikle yaşadığım hız ve bağlantı kesintisi problemlerinin hızlı ve kalıcı biçimde çözülmesini, sorun yaşadığım dönemle ilgili olarak ücret iadesi yapılmasını ve ayrıca acil durumda ulaşabileceğimiz, erişilebilir bir telefon müşteri hizmeti numarasının sağlanmasını talep ediyorum.