Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

21.04.2026 tarihinde saat 11:00 itibarıyla TurkNet üzerinden aldığım Özgür İletişim Fiber 1000 paketinde Ankara Yenimahalle Ergenekon Mahallesi 477. Sokak adresimde internet kesintisi yaşamaya başladım. Aradan uzun saatler geçmesine rağmen bağlantı hala gelmedi ve tarafıma net, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Bu kadar uzun süren bir kesinti hem iş hem de günlük kullanım açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

TurkNet’e açtığım 99847153 numaralı destek kaydına istinaden bana sadece sahada yaşanabilecek olumsuz durumlardan dolayı sürecin uzayabileceği ve ilgili ekiplerden bilgi beklendiği ifade edildi. Daha önce tahmini internetin geleceği saatler de iletildi ancak bu saatlerde sorun çözülmedi ve bağlantı sağlanamadı. Arıza süresi boyunca hizmet alamamama rağmen herhangi bir telafi, net açıklama veya somut bir çözüm sunulmadı.

İşim gereği internetin olmaması beni ekstra mobil internet ve benzeri giderlere zorladığı için maddi yüküm de arttı. Kesinti süresi boyunca alamadığım hizmete rağmen tam fatura ödemek istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, arıza süresine denk gelen dönemde faturama kesinti süresi kadar indirim uygulanmasını ve sürecin açık, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.