Ankara Altındağ’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

TurkNet’ten 100 Mbps internet hizmeti alıyorum. Ankara Altındağ Mevlana Caddesi No:125 adresinde Şubat ayından bu yana en az 25 kez internet kesintisi yaşadım. Şu anda da yine internetim yok ve bu kesintiler sık sık tekrarlanıyor, stabil ve kesintisiz bir hizmet alamıyorum.

Yaşadığım bu sorunu defalarca kez arıza kaydı açarak TurkNet’e bildirdim. Buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi, her seferinde bir süre sonra tekrar aynı problemi yaşıyorum. Ayrıca son dönemde ne TurkNet’in sitesine düzgün şekilde erişebiliyorum ne de müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum, kimseye ulaşamadan bu kesintilerle baş başa kalıyorum.

Sorunun kaynağını anlamak için dün Türk Telekom’a da gidip durumu sordum ve buradan aldığım bilgiye göre yaşadığım 25 kesintinin sadece 1 tanesi Türk Telekom altyapısından kaynaklanıyor, geri kalanının TurkNet taraflı olduğu belirtiliyor. Buna rağmen TurkNet tarafından herhangi bir ilgi göremiyorum ve sorunlarım çözülmüyor. Aylarca sürekli kesinti yaşarken düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve boşa para verdiğimi düşünüyorum. TurkNet’ten talebim, Ankara Altındağ’daki adresimde yaşadığım bu internet kesintisi probleminin kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesi ve tarafıma artık kesintisiz, söz verildiği gibi bir hizmet sunulmasıdır. İletişim için 0539*******03 numaralı hat üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.