to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net ev interneti kullanırken TurkNet’e geçiş yaptım. Vodafone, geçiş sürecinde benden modem iadesi ya da modem ücreti talep etti, ben de ücretin faturaya yansıtılmasını kabul ettim ve ödedim. Yani modemin bedelini ödeyerek modemin mülkiyeti bana geçti.
Şu an TurkNet aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden tekrar modem iadesi ya da modem ücreti talep ediliyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda, modem mülkiyetinin geçiş yaptığım firmaya ait olduğu söyleniyor. Bunun üzerine Vodafone ile görüştüğümde ise, “parasını ödediğiniz modem size aittir, kimse hak veya mülkiyet talep edemez” cevabını aldım.
Sonuç olarak parasını ödediğim modemle ilgili TurkNet tarafından benden tekrar modem iadesi ya da ücret talep edilmesini haksız ve kabul edilemez buluyorum. TurkNet’e kayıtlı 5123204 numaralı müşterinizim ve Ankara Altındağ bölgesindeki adresim için bu işlemi yapmaya çalışıyorum. Görüşmelerde bana yukarıda anlattığım şekilde bilgi verildi, bu duruma dair ekran görüntülerim de mevcut.
Talebim, parasını ödemiş olduğum modem için benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesi ve bu haksız işlem girişiminin tamamen iptal edilmesidir.
TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, firmadan bana modem iadesi yapmam gerektiğine dair dönüşler oldu. Ancak kendilerine, kullandığım modemi TurkNet’ten almadığımı, daha önce Vodafone Net aboneliğim sırasında faturaya ek ücret ödeyerek aldığımı ve bu modeminin bana ait olduğunu ...
Vodafone Net aboneliğimi iptal ettirerek 20.11.2025 tarihi itibarıyla TurkNet’te 100 Mbps fiber tarifesine nakil işlemi gerçekleştirdim. Bu nakil sürecinde Vodafone Net, kullandığım modemi iade etmemi istedi ve modemlerini kendilerine teslim ettim. Şu anda elimde hiçbir kuruma ait modem yok, sadece ...
TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal edip başka bir operatöre geçtikten sonra, Aralık ayı faturamda modem cezai bedeli yansıtıldığını gördüm. Ancak bu modem TurkNet’e ait değil, Vodafone’a ait bir modemdir. Konu ile ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, modemin TurkNet’e ait olduğunu...
Vodafone altyapısı üzerinden kullandığım internet aboneliğimi sonlandırıp hattımı TurkNet’e taşımak için başvuru yaptım. Bu süreçte Vodafone’a ait modemi de firmaya iade ettim. Buna rağmen TurkNet tarafından, hiçbir internet kullanımı ve bağlantı sağlanmamasına rağmen tarafıma 3000 TL tutarında “mod...
Vodafone ev internet aboneliğimden TurkNet’e geçiş sürecinde, TurkNet müşteri hizmetleri ve canlı destek kanalları üzerinden yaptığım görüşmelerde bana, Vodafone’a ait olan modemi iade etmemem gerektiği, modem ücretinin tarafıma kesinlikle yansımayacağı ve modemlerin TurkNet’e geçeceği açıkça söylen...
Yorumlar